DiFederica
La comunicazione è fondamentale. Che tu sia un dipendente o un datore di lavoro, il “come dirlo” fa la differenza. Sii chiaro su cosa stai cercando di ottenere e spiegare ai dipendenti, o ai loro rappresentanti o entrambi, se stai informando, consultando o negoziando con loro. Allo stesso modo, se sei un lavoratore, rivolgi le tue richieste in modo fermo, ma educato.
Tuttavia, è ai primi che dovremmo fare un po’ più di attenzione. Il rivestire il ruolo di “capo” non è cosa semplice e si scade più spesso nell’antipatia che nell’essere amati. E l’annosa questione della differenza tra un boss e un leader rimane evidente.
Se, dunque, sei un datore di lavoro, dovresti incoraggiare un flusso bidirezionale di informazioni tra dipendenti e i manager. E, per farlo, devi tenere conto di alcuni importanti fattori:
Assicurati che chiunque parli con i dipendenti sia pienamente informato e offra l’opportunità ai dipendenti di porre domande: se ti viene fatta una domanda a cui non sai rispondere, dillo. Potresti avvisare che avresti avuto bisogno di notifica di quella domanda poiché non hai attualmente le informazioni da fornire per una risposta immediata. Spiega che avrai una risposta a tempo debito. Affinché tutti i dipendenti siano informati, puoi inviare un’email a tutto il personale una volta che hai una risposta a una domanda che li riguarda tutti. E se non c’è risposta, spiega perché; mentre se puoi avere una risposta entro una determinata scadenza, dillo.
Una comunicazione scritta efficace è in genere accurata, breve e chiara. È buona prassi disporre di copie di tutte le politiche e informazioni aziendali in un unico posto a cui i dipendenti hanno accesso, ad esempio una intranet. I dipendenti possono consultare le procedure, i doveri e le condizioni contrattuali a loro piacimento o quando hanno bisogno di chiarimenti.
Ad ogni modo, mai e poi mai usare un linguaggio piccato, autoritario in senso spregiativo e toni autarchici. Regola che vale anche nella comunicazione scritta, nella quale il CAPS LOCK fa sempre fare una gran brutta figura! I vostri dipendenti sono lavoratori e l’era delle piantagioni di caffè in Alabama sono finite da tempo!
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In un mondo in cui la tecnologia sta penetrando in tutte le aree della nostra quotidianità, è innegabile che trascorriamo la maggior parte del nostro tempo a guardare lo schermo dei nostri smartphone o a stare seduti davanti ad un computer, che sia per lavoro che per gioco.
Anche se la tecnologia ci assorbe e ci porta ad essere più sedentari e pigri del necessario, siamo perennemente collegati con mezzi virtuali. Diversi sondaggi hanno determinato che, in quanto esseri umani, e contro ogni previsione, ancora cerchiamo un’interazione sociale. E questa è una buona notizia.
Nell’immediato futuro, l’irruzione della tecnologia nelle nostre vite continuerà. Non solo è cambiato e cambierà il modo in cui comunichiamo con le persone che conosciamo, ma anche con quelli che non conosciamo e, in una certa misura, possiamo dire che la tecnologia è diventata così onnipresente nella nostra esistenza che non ne siamo nemmeno consapevoli.
È un argomento controverso su come i social network stiano cambiando il modo in cui comunichiamo. Piattaforme come Facebook e YouTube superano un miliardo di utenti attivi mensilmente. E questo dà origine a un’idea del modo in cui abbiano completamente ridefinito la maniera in cui costruiamo e manteniamo le relazioni.
Questi social network si sono fatti strada nei nostri uffici, nei salotti e persino nelle sale da pranzo delle nostre case. Sono persino diventati il nostro modo preferito di incontrare le persone per stabilire relazioni “intime”.
Si stima che gli adulti trascorrano dalle 20 alle 28 ore settimanali sui social network e abbiano in media 275 connessioni personali attraverso i loro canali social. In alcuni casi, dove questi dati vengono superati, la persona può finire per soffrire di una certa dipendenza da Facebook o dal social network che usa. Tuttavia, solo l’11% degli intervistati vede/incontra fisicamente le proprie connessioni social su base regolare. La comunicazione così come la conosciamo sta cambiando rapidamente.
I social network, gli smartphone e i cloud hanno cambiato le nostre vite, hanno cambiato il modo di comunicare e continueranno a rivoluzionare l’azienda e il nostro modo di vivere nei prossimi decenni. Lo si vede nel modo di relazionarsi su una pagina Facebook e nel linguaggio non sempre appropriato usato dagli utenti, giovani e meno giovani.
Ma una domanda che è più una riflessione è d’obbligo: così come l’hanno trasformata – al momento in negativo – è possibile che i social media e la tecnologia risolvano un problema di comunicazione che oggi non sempre è così cordiale e appropriata?
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Portare a termine una comunicazione di successo è già un compito complesso in qualsiasi ambito della vita. Ma cosa succede quando gli interlocutori si moltiplicano e c’è una sola voce che risponde? Comunicare nei social network richiede una serie di competenze da parte di professionisti di social media marketing. Nello specifico, quando si risponde a una persona ma non solo si comunica con lei, ma si lancia un messaggio pubblico a tutti coloro che leggono quel commento.
Comunicare sui social media è molto simile a parlare in pubblico e di fronte a diversi giornalisti pronti a echeggiare ogni parola che diciamo, qualcosa di rischioso quando parliamo di un marchio o di un’azienda. Di fronte alla gestione di un account aziendale nei social network è necessario che ci esprimiamo con cautela, quasi come se sentissimo sul nostro collo il respiro dell’onnipresente e vigile Grande Fratello di Orwell. Potrei sembrare esagerata, ma tenete presente che ciò che diciamo non sarà visto solo da migliaia di occhi, ma sarà registrato per sempre nella selce di Internet.
Nella comunicazione c’è una norma di base, ossia quella regola per la quale per comunicare prima devi avere qualcosa da dire. Pertanto, che un marchio si avventuri e faccia il salto sui social network senza una strategia definita, sarà un grave errore nella stragrande maggioranza dei casi.
La prima cosa che un’azienda o un’istituzione devono prendere in considerazione durante la comunicazione è chi è e a chi dovrà indirizzarsi, non solo in termini di target, ma del tipo di community che segue un determinato account. Non utilizzerà lo stesso tono e il linguaggio di una fondazione dedicata all’arte classica se si tratta di un festival di musica tecno, non solo per la natura di ciascuna delle community, ma dei partner che ne faranno parte. Mentre nel primo caso si dovrebbe usare un linguaggio raffinato e stare molto attenti all’espressione, nel secondo degli esempi si dovrà cercare di avvicinarsi a chi legge, essere entusiasti usando un linguaggio giovanile e ricco di onomatopee e gergo ben gestito, naturalmente senza trascurare la correzione sintattica, grammaticale o linguistica. Dovremo anche prendere in considerazione il tipo di social network in cui comunichiamo, adattare tono, vocabolario e messaggio.
Ma il comunicatore nei social network deve essere in grado non solo di adattare il proprio tono e linguaggio alla propria comunità, ma anche di adattarsi a ciascuno dei membri in particolare. Per fare ciò, deve avere una capacità sufficiente a percepire l’intenzione e le condizioni di ciascuna delle persone che si rivolgono al marchio e rispondere di conseguenza in modo che l’individuo in questione sperimenti un senso di vicinanza che inneschi l’empatia. La cosa facile è rispondere a qualcuno; la cosa difficile è scoprire o persino identificare la personalità di un individuo per rispondere di conseguenza. Essere in grado di raggiungere questo livello non è un compito facile e sarà necessario che il comunicatore nei social network sia un esperto di comunicazione e una persona empatica.
Una buona comunicazione è un’arte. Ci sono persone che nascono con il dono della parola, con un’incredibile capacità di convincere, persuadere. Persone che sono capaci di trasformare la realtà solo dal modo in cui la descrivono. Queste sono le persone che un’azienda dovrebbe cercare. Ovviamente, avere una formazione adeguata nella comunicazione e persino nelle lingue dovrebbe essere un requisito fondamentale quando si seleziona il community manager.
Questa capacità dovrebbe servire al comunicatore per interpretare correttamente i messaggi che riceve, spesso con scarsa informazione o scarsamente strutturata. Conoscere a fondo il funzionamento della società e il prodotto o il servizio di cui un portavoce contribuirà notevolmente a leggere tra le righe e il know how per interpretare correttamente i messaggi a volte disgiunti ricevuti. Tutto per evitare di chiedere di nuovo a cosa si riferisce il soggetto, poichè può portare a creare un senso di incomprensione che suppone che l’utente percepisca improvvisamente il marchio come un essere distante, che non lo capisce.
È molto importante, quindi, che il comunicatore nei social network rilevi e controlli l’umore del suo interlocutore, anche nei casi più ambigui. Stranamente, a volte non è facile distinguere da un commento decontestualizzato se l’utente è arrabbiato o sta semplicemente scherzando. Sarà necessario che il responsabile della community sappia come differenziarlo e, nel caso in cui sia arrabbiato, offrire una risposta che soddisfi completamente o, almeno, il più possibile.
Ciò si ottiene attraverso diverse linee guida che devono essere seguite nel messaggio di risposta, ad esempio mostrando un particolare interesse nel conoscere il caso, permettendo di vedere la volontà di aiutare, prendendo le distanze dal marchio o il reparto che l’utente crede colpevole del suo problema e fargli capire che siamo vicini a lui con sottigliezza, usare parole positive e rassicuranti e, soprattutto, farlo sentire ascoltato e percepire che capiamo che il suo problema è importante.
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Il “ghosting”, quel modo di scomparire dal rapporto con una persona, irrita molti a causa della mancanza di spiegazioni della persona che decide di chiudere definitivamente con il partner.
La parola è usata principalmente nelle relazioni sentimentali, che non si concludono faccia a faccia, ma semplicemente non rispondendo ai messaggi. Se vogliamo trovare una spiegazione, la scienza è dalla nostra parte.
La spiegazione del perché il “ghosting” sia diventato così evidente e frequente è dovuto alla divulgazione delle nuove tecnologie: se stiamo inviando messaggi al nostro partner e, improvvisamente, la comunicazione viene interrotta dall’altra parte, capiamo chiaramente che non vuole parlarci. Questo rende la rottura molto più difficile di prima, ovvero di quando queste nuove tecnologie penetrassero nelle nostre vite.
Il ghosting ha anche a che fare con il modo in cui le relazioni sono cambiate, in un momento il cui l’essere presenti online è più facile che mai. Tara Collins, professore associato di psicologia presso Winthrop South Carolina University, ha spiegato che, in assenza di stretti legami (ad esempio, l’assenza di un legame sociale comune), è più facile andarsene e scomparire senza lasciare sequel. Collins dice anche che le persone a cui non piace avere una “vicinanza emotiva” hanno maggiori probabilità di sparire.
Ma cosa ne è delle persone che soffrono di ghosting?Alcune ricerche suggeriscono che questa forma di rigetto colpisca il cervello allo stesso modo del dolore fisico. Apparentemente, potrebbe essere perché queste persone considerano più offensivo interrompere una relazione tramite WhatsApp anziché faccia a faccia. Se qualcuno attua questo atteggiamento, la cosa migliore, secondo gli specialisti, è lasciare andare il fantasma, perché ha già dimostrato come gestisce le relazioni.
Inoltre, una buona difesa è non spiare i suoi profili sui social network e terminare con la comunicazione diretta. La salute mentale ringrazierà.
Uno studio dello scorso anno si è basato su un campione di 1.300 persone per approfondire la conoscenza che abbiamo del “ghosting”. Di questi, il 25% ha affermato di aver subito il “ghosting” di una coppia, mentre il 20% ha dichiarato di averlo fatto a qualcuno. Questa abitudine sembrava più comune tra gli amici che tra i partner. Un altro studio, anch’esso del 2018, ha dimostrato che le percentuali sono in aumento: quasi due – terzi dei partecipanti ha sostenuto di essere sparito dalla coppia e il 72% ha dichiarato di averlo subito.
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Sono giovani, vogliono consumare il qui e ora, preferiscono la comodità, il comfort, cercano di associarsi a cause sociali e si preoccupano della sostenibilità. Seguono gli influencer digitali, apprezzano la qualità ma anche la loro relazione con la ricchezza. Si sentono potenti e alcuni brand lo hanno già capito. Altri ancora li guardano con sospetto.
Sono venuti per restare e non c’è nessun giovane che non li conosca. Gli YouTubers generano milioni di visualizzazioni, molti di loro vivono il 100% della loro attività, influenzano tanti giovani e rispondono alle loro aspirazioni, gusti e desideri. Popolarmente conosciuti come “influencer digitali“, hanno già ottenuto l’attenzione di diversi marchi che operano nel settore della vendita al dettaglio che progettano campagne su misura per i millennial. Si tratta di un nuovo paradigma di vendita al dettaglio? La lingua è condivisa da tutti e milioni di abbonati al canale YouTube e visualizzatori di contenuti, le migliaia di follower sui social network, tracciano un nuovo percorso che sembra non avere alcun ritorno.
Sono nativi di piattaforme digitali e creatori di contenuti. YouTube, a causa delle sue dimensioni e della sua capacità di creare, trattenere e trattenere il pubblico, ha permesso loro di creare una presenza e un vasto pubblico.
Le situazioni stanno progredendo sempre più velocemente e i giovani le seguono con entusiasmo. Il modello di consumo dell’intrattenimento si è spostato da un modello di lunga durata e ripetizioni multiple a un modello immediato di forma breve, facile da assorbire. Sebbene YouTube sia una piattaforma che conserva video per anni, il normale andamento di un video su un canale ad alto traffico è il 70-80% del suo traffico nei primi giorni successivi alla sua pubblicazione. Successivamente, il traffico è residuo. Anche i soggetti che generano grande interesse e polarizzazione, anche il pubblico, passano rapidamente alla storia non appena viene pubblicato il prossimo video. E così via.
Il qui e ora, preferibilmente rapidamente, prevale. Così sono i giovani che consumano oggi Internet. E allo stesso tempo, gli YouTuber fanno da modello. C’è una spiegazione per questa sintonizzazione tra i giovani anonimi e coloro che vengono ad essere conosciuti dal grande pubblico. Sono persone comuni, come migliaia e migliaia di altre persone comuni che li seguono. E questa vicinanza e relatività li fa seguire i più giovani ed aspirano ad essere come loro. Sono seguiti perché i giovani scelgono di vederli e seguirli. E questo fa la differenza nel modo in cui in seguito si riferiscono a loro, e cercano di seguirli e imitarli.
L’influenza va oltre il limite del consumo, rilevando anche la componente emotiva e comportamentale. Gli utenti di YouTube hanno un grado molto alto di influenza con le nuove generazioni e, naturalmente, hanno la capacità di influenzare non solo le loro abitudini di consumo, ma anche il loro comportamento e le loro emozioni.
I più giovani sono assolutamente immersi nel mondo digitale, dominando gli strumenti di consumo online prima e dopo. Le generazioni più giovani apprezzano l’immediato e il genuino. Vogliono il contenuto a cui si riferiscono a titolo personale, vogliono rivedere il contenuto che stanno consumando o aspirano ad esso. In questo senso, sempre più, quasi tutto il contenuto consumato dai giovani è il risultato del lavoro degli influencer digitali, che non sono altro che altri giovani che condividono le loro esperienze. Soprattutto, i giovani vogliono intrattenimento e formazione. Vogliono apprendere giochi o trucchi per il make up e vogliono essere intrattenuti dal contenuto di vloggers e giocatori. Se non ti diverti, non vedranno. Hanno tutto il potere.
Ci sono influencer digitali per tutti i gusti e le età. Sono divisi per aree o categorie, contrassegnando la loro presenza in diversi mercati. Abbiamo mamme e papà che creano contenuti che mostrano le difficoltà che derivano dal metter su una famiglia, condividere consigli educativi e insegnare trucchi a portata di mano per rendere le cose più facili a casa. Abbiamo giovani che seguono corsi di formazione e diete, con accompagnamento per adulti che vogliono migliorare la loro forma fisica e preferiscono fare esercizio a casa, creatori di contenuti per gli appassionati di giochi da tavolo, aerei, origami e tutto ciò che possiamo ricordare.
Nelle nuove generazioni, l’onnicanalità sembra essere l’opzione più scelta. Sta diventando gradualmente lo standard del processo di acquisto per rispondere a un consumatore che è più esigente e meno tollerante verso eventuali incoerenze nell’interazione con i rivenditori nei vari canali e punti di contatto. Per rimanere rilevanti per i consumatori e continuare a meritare le loro preferenze, produttori e distributori devono aggiungere valore al prodotto attraverso esperienze dei consumatori, online o in-store, che siano distintive, personalizzate e sensibili al contesto.
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I social media hanno avuto un impatto su buona parte delle persone, di qualsiasi fascia d’età, uomini e donne. E in ogni campo della loro vita. In particolare, i social media hanno avuto un impatto negativo significativo sulla salute mentale degli studenti in particolare.
Per chiunque sia un utente regolare di social media (ovvero la maggior parte di noi oggi), questo non sarà una sorpresa. Con tutti che condividono i loro “momenti salienti”, le donne trovano particolarmente difficile vedere la propria vita o persino il proprio corpo abbastanza “bello”, appropriato, sexy.
Una delle scoperte chiave di molti lavori è che le utenti di Instagram più giovani ha confermato, una volta di più, che le immagini sull’app fanno percepire il proprio corpo in modo improprio e, sicuramente, poco attraente. Questa la considerazione di molte giovani appena ventenni. Tuttavia, le donne leggermente più grandi (seconde metà dei 20 anni) sentivano l’inadeguatezza nel loro lavoro e nello stile di vita. Rispetto alle immagini delle vite sociali apparentemente favolose e delle carriere degli altri su Instagram, hanno sentito che le loro vite “mancavano di significato“.
Spesso, la colpa dei problemi percepiti per mezzo delle nuove tecnologie viene interamente attribuita proprio a quelle stesse tecnologie. Ma se vogliamo trovare una soluzione reale a questi problemi, dobbiamo scavare un po’ più a fondo.
La cosa che fa paura sui social media è che è accessibile tutto il giorno, tutti i giorni e da qualsiasi luogo per tutto il tempo che vogliamo. In altre parole, non è solo Instagram il problema. Sono le pressioni sociali che mettono sulle giovani donne che fanno parte della nostra cultura da molti anni e che ora vengono amplificate dai social media. Non sono solo riviste di bellezza, ora sono tutti gli amici.
Spesso i genitori e gli educatori sostengono che la soluzione migliore sia semplicemente quella di non usarli. È come dire a qualcuno di non usare il telefono. Ma, se non è Instagram, sarà qualche altro social.
La vera soluzione, quindi, sta nel costruire la resilienza e l’autostima. Sentirsi bene con se stessi fa sì che non non ci si confronti con il resto di amici e conoscenti e sconosciuti. L’altro passo sta nella gratitudine. Spesso dimentichiamo quanto siano, in effetti, belle le nostre vite. I social media certamente non aiutano neanche questo.
Fortunatamente, la scienza sembra indicare che la gratitudine sia, in realtà, un fattore chiave per la felicità.
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Tre miliardi di persone, circa il 40% della popolazione mondiale, utilizzano i social media online e vi trascorriamo in media due ore al giorno per condividere, apprezzare, twittare e aggiornare queste piattaforme. Si riduce a circa mezzo milione il numero di tweet e di foto di Snapchat condivise ogni minuto.
Con i social media che giocano un ruolo così importante nelle nostre vite, sacrifichiamo la nostra salute mentale e il nostro benessere così come il nostro tempo? La ricerca che esiste si basa principalmente sull’autovalutazione, che spesso può essere imperfetta e la maggior parte degli studi si concentra su Facebook. Detto questo, si tratta di un’area di ricerca in rapida crescita e gli indizi stanno cominciando ad emergere. Ecco, a seguire, alcuni dei risultati.
Le persone usano i social media per sfogarsi su tutto, dal servizio clienti alla politica, ma il lato negativo di questo aspetto è che i nostri feed spesso assomigliano a un flusso infinito di stress. Nel 2015, i ricercatori del Pew Research Center hanno cercato di scoprire se i social media inducono più stress di quanto lo possa alleviare. Nel sondaggio di 1.800 persone, le donne hanno riferito di essere più stressate rispetto agli uomini. Nel complesso, i ricercatori hanno concluso che l’uso dei social media era legato a “livelli leggermente inferiori” di stress.
Uno stato d’animo buono o cattivo può diffondersi tra le persone sui social media. Questo ha aumentato il numero di post negativi dell’1% e i ricercatori hanno scoperto che un post negativo di qualcuno in una città piovosa ha influenzato altri 1,3 post negativi da parte di amici che vivevano in città aride. La notizia migliore è che i post felici hanno avuto un’influenza più forte; ognuno ha ispirato 1,75 messaggi più felici. Tuttavia, non è chiaro se un post felice si traduca in una vera e propria spinta al buonumore.
I ricercatori hanno guardato all’ansia generale provocata dai social media, caratterizzata da sentimenti di inquietudine e preoccupazione e difficoltà a dormire e concentrarsi. Non è chiaro se e come i social media causino ansia. I ricercatori hanno concluso che occorre fare più ricerca.
Mentre alcuni studi hanno trovato un collegamento tra depressione e uso dei social media, c’è una ricerca emergente su come possano effettivamente essere una forza positiva. I ricercatori hanno rilevato livelli più elevati di sintomi depressivi tra coloro che hanno riferito di avere più interazioni negative. Gli scienziati stanno anche esaminando come i social media possano essere utilizzati per diagnosticare la depressione, che potrebbe aiutare le persone a ricevere le cure con prevenzione.
Ora siamo circondati da luci artificiali tutto il giorno e anche la notte. La ricerca ha scoperto che questo può inibire la produzione del corpo dell’ormone melatonina, che facilita il sonno – e la luce blu, che viene emessa dagli schermi di smartphone e laptop è considerata la peggiore colpevole. In altre parole, se di notte controlliamo Facebook e Twitter, avremo un sonno irrequieto. I ricercatori dicono che questo potrebbe essere causato da un eccitamento fisiologico prima del sonno e le luci brillanti dei nostri dispositivi possono ritardare i ritmi circadiani. Ma non hanno potuto chiarire se i social media causino disturbi del sonno.
La dipendenza dai social media non è inclusa nell’ultimo manuale diagnostico per i disturbi della salute mentale. Detto questo, i social media stanno cambiando più velocemente di quanto gli scienziati possano tenere il passo, quindi vari gruppi stanno cercando di studiare i comportamenti compulsivi legati al loro uso. E se la dipendenza dai social media esiste, sarebbe un tipo di dipendenza da Internet – e questo è un disturbo classificato. L’uso eccessivo è legato a problemi relazionali.
Le riviste femminili e il loro uso di modelli sottopeso e Photoshop sono stati a lungo denigrati per aver sollevato problemi di autostima tra le giovani donne. Ma ora, i social media, con i loro filtri, le luci e le angolazioni migliori, stanno diventando una preoccupazione primaria tra alcuni gruppi di campagne e organizzazioni di beneficenza. Ma non sono solo i selfie che hanno il potenziale per intaccare l’autostima. Uno studio condotto su 1.000 utenti svedesi ha rilevato che le donne che hanno trascorso più tempo su Facebook hanno riferito di sentirsi meno felici e fiduciose. Facebook ha avuto un effetto positivo sull’autostima rispetto ad altre attività che aumentano la consapevolezza di sé. Specchi e foto, spiegano i ricercatori, ci fanno confrontare con gli standard sociali, mentre guardare i nostri profili Facebook potrebbe aumentare l’autostima perché è più facile controllare come ci si presenta al mondo.
Nel complesso, gli effetti dei social media sul benessere sono ambigui. Tuttavia, ci sono prove più chiare dell’impatto su un gruppo di persone: i social media hanno un effetto più negativo sul benessere di coloro che sono più socialmente isolati.
Anche la semplice presenza di un telefono può interferire con le nostre interazioni, in particolare quando stiamo parlando di qualcosa di significativo. Le donne passano molto più tempo su Facebook e, rispetto agli uomini, sperimentano molta più gelosia nel farlo.
Tuttavia, l’invidia non è necessariamente un’emozione distruttiva – spesso può farci lavorare di più. Ma il tipo di invidia che i ricercatori hanno rilevato è “benevola”, poichè sostengono porti la persona a migliorarsi.
Coloro che trascorrono più tempo sui social media hanno il doppio delle probabilità di riportare l’isolamento sociale, che può includere la mancanza di un senso di appartenenza sociale, impegno con gli altri e relazioni soddisfacenti. Passare più tempo sui social media, hanno detto i ricercatori, potrebbe spostare l’interazione faccia a faccia e anche far sentire le persone escluse. “L’esposizione a tali rappresentazioni altamente idealizzate delle vite dei pari può suscitare sentimenti di invidia e la convinzione distorta che gli altri conducano a vite più felici e di maggior successo, il che può aumentare l’isolamento sociale percepito“, spiegano.
È chiaro che in molte aree, non si sa ancora abbastanza per trarre conclusioni forti. Tuttavia, le prove indicano che i social media influenzano le persone in modo diverso, a seconda delle condizioni preesistenti e dei tratti della personalità.
Come per il cibo, il gioco d’azzardo e molte altre tentazioni dell’era moderna, è probabilmente sconsigliabile un uso eccessivo per alcuni individui. Ma allo stesso tempo, sarebbe sbagliato dire che i social media siano una cosa universalmente negativa, perché chiaramente portano una miriade di benefici alle nostre vite.
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C’era un tempo in cui l’infedeltà era legata a una macchia di rossetto sul collo di una maglietta, all’odore di profumo sul risvolto della camicia o alla ricevuta incriminante nella tasca dei pantaloni. Anche quando i social network hanno iniziato a emergere, gli indizi erano chiari: un bacio sulla foto di una festa e si poteva credere qualunque cosa. Ma ora, nell’era delle app di appuntamenti e dei messaggi diretti, le cose sono diventate un po’ più complicate.
Ed è qui che entra in gioco il micro-cheating, la parola d’ordine per l’infedeltà, che potrebbe essere tradotta dall’inglese come “micro-inganno“.
Come suggerisce il nome, questa tendenza ha a che fare con quelle piccole cose che si potrebbe pensare non siano poi così malvagie… ma possono esserlo. E qui sorge il dilemma: se include azioni sottili, come viene definito il micro-cheating?
Sì, dice Martin Graff, professore di psicologia all’Università del Galles del Sud, Regno Unito. In un recente articolo pubblicato da una rivista di psicologia, spiega come l’infedeltà si è evoluta mentre le nostre vite si svolgono sempre più su Internet.
Graff definisce micro-imbroglio qualsiasi atto o comportamento di qualcuno in un rapporto che suggerisce che v’è una terza persona emotivamente o fisicamente coinvolta. Il fatto che comunichiamo sempre di più su Internet rende le relazioni altrettant ambigue.
Prima degli smartphone , il micro-cheating potrebbe essere paragonato all’abitudine di togliere la fede quando si usciva. Ma nell’era digitale è più facile che mai mandare segnali a qualcuno per fargli capire di essere disponibile. Tuttavia, Graff dice che sebbene il micro-cheating non significhi sempre che si sta tradendo il partner, è un comportamento che può portare all’infedeltà. Qualcosa come preparare il terreno. “Il fatto che comunichiamo sempre di più su Internet rende le relazioni sempre più ambigue“, spiega.
Alla luce di tutto ciò, esiste un modo preciso per sapere se qualcuno viene ingannato o se sta imbrogliando? Ecco quattro possibili scenari dai quali mettersi in guardia.
Sei in un concerto con il tuo partner. E scopri che alcune canzoni ti riportano con il pensiero all’ex. Fai una foto e gliela mandi. E attendi la risposta. Che arriva. Se continui la conversazione, sei infedele?
Gli esperti dicono: “Non c’è niente di sbagliato nell’essere in contatto con l’ex. La situazione è accettabile finché non stai cercando una riconciliazione, sei annoiato o cerchi attenzione. Molte persone scrivono al loro ex in cerca di un impulso veloce per il loro ego, se sanno che quella persona nutre ancora sentimenti nei loro confronti“.
Ma c’è chi asserisce hanno: “Perché uno dovrebbe voler entrare in contatto con un ex se la relazione è finita? Non importa quale sia l’intenzione, non è giusto. Direi che è un imbroglio“.
Livello di infedeltà: 3/5
Sei a letto, spegni le luci ma non riesci a dormire. Inizi a scrollare su Instagram e ti piacciono le foto di qualcuno con cui, se non fossi impegnato/a, ti piacerebbe esserlo. Fai lo stesso durante il pranzo e sull’autobus sulla strada di casa, lasci alcune emoji sui suoi ultimi post, tra cui un cuore.
Gli esperti dicono: “Le persone che si sentono insicure possono essere più turbate e forse è un segno che c’è un problema più importante nella loro relazione“.
Livello di infedeltà: 2/5 se è prima del crepuscolo, 5/5 di notte.
Sei andato in vacanza con un gruppo di amici dell’università e sei andato a far festa per una serata in cui ti sei divertito molto con qualcuno della tua classe. Diventare amici di Facebook sembrava un passo logico. Da lì, si finisce per seguirsi reciprocamente su Instagram. All’improvviso, un giorno ricevi un messaggio che ti chiede il numero: vuole parlarti.
Gli esperti dicono: “Devi essere onesto e rispettoso, avere una relazione stabile mentre fai questo genere di cose è fuori luogo“.
Ma per altri: “Spesso conoscere persone con le quali abbiamo delle cose in comune non credo ci sia niente di male, ma si deve essere molto chiari con l’altra persona per non fraintendere quella che è un’amicizia. Se si avvia lo scambio di messaggi diretti, in forma strettamente privata, stai nascondendo qualcosa“.
Livello di infedeltà: 4/5.
Dopo diversi mesi di utilizzo di app per appuntamenti, ci vuole un po’per rendere solida quella che sembra diventare una vera relazione. È fantastico, ma non hai ancora deciso di eliminare il tuo profilo nelle app. La usi anche quando sei annoiato.
Gli esperti dicono: “Non cancellare il proprio profilo dalle app di appuntamenti è assolutamente imperdonabile, è un segnale potente per far sentire l’altra persona ansiosa del fatto che non li hai eliminati“.
Livello di infedeltà: 10/5.
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L’influencer marketing si sta espandendo rapidamente, diventando più professionale, e ha avuto un impatto praticamente su tutti i settori commerciali. Uno dei settori che ha sperimentato tale crescita in misura maggiore, grazie a queste nuove tecniche di marketing (e all’arrivo di “influencer parenting“), è il settore dei giocattoli.
I giocattoli sono una parte importante dello sviluppo precoce di qualsiasi bambino e i genitori hanno un ruolo essenziale nella scelta e nell’acquisizione di questi prodotti. I social network e le nuove tecnologie offrono un modo alternativo per scoprire nuovi giocattoli che portano alla nascita di genitori e figli influenzatori all’interno di questo specifico settore.
Se analizziamo l’attuale panorama del marketing, possiamo vedere che i contenuti audiovisivi stanno avendo il maggiore impatto sul pubblico online, poiché i prodotti possono essere dimostrati al meglio delle loro capacità e gli influencer possono condividere le loro recensioni e raccomandazioni personali con i loro follower. Questo impatto è particolarmente accentuato nel settore dei giocattoli, in cui i contenuti audiovisivi sono estremamente ben accolti e percepiti dai bambini come un’altra forma di intrattenimento.
È importante sottolineare, tuttavia, che i genitori o i tutor dei bambini hanno il controllo completo dei loro profili sui social media, così come dei contenuti che creano e consumano. Pertanto, il marketing dei fattori influenzanti nel settore dei giocattoli non mira solo a colpire i bambini, ma anche i loro genitori.
Gli influencer genitoriali sono quelli che hanno una certa influenza sugli altri genitori, che si identificano con loro e li seguono sui social media. Condividono una vasta gamma di contenuti sui loro profili di social media, dai migliori consigli per i genitori per la prima volta, alle ricette e informazioni su prodotti o escursioni a misura di bambino. Di conseguenza, tendono a costruire una comunità estremamente leale, qualcosa che è estremamente prezioso per le aziende che desiderano rivolgersi a giovani famiglie.
I genitori influenzatori creano blog e profili di social media per un motivo principale: condividere i loro stili di vita, esperienze e pensieri sull’essere genitori. Quindi, cosa caratterizza questi profili?
Gli influencer sono aggiornati con le ultime tendenze del giocattolo e le nuove uscite di prodotto; li vedono su YouTube o a scuola con i loro amici e riconoscono che il loro lavoro è richiedere e promuovere questi prodotti.
I bambini infuencer sono diventati un fenomeno tale che alcune delle star più grandi e influenti di YouTube in questo momento hanno 12 anni. Questi profili sono diventati famosi, grazie ai loro video divertenti e hanno contribuito a rafforzare il concetto di influencer orientati alla famiglia.
I bambini infuencer hanno gli stessi interessi di qualsiasi altro bambino; a loro piace essere parte di una comunità, condividere le loro esperienze, esplorare e divertirsi con i loro amici. Gli influenzatori dell’infanzia spesso percepiscono il loro status influente come un gioco in sé. Tuttavia, gli studi dimostrano che le campagne di maggior successo combinano sia i genitori che i bambini influenti e promuovono un ambiente idilliaco e quotidiano in cui i protagonisti sono facilmente identificabili.
Quindi, ora sappiamo cosa caratterizza gli influenzatori di bambini e genitori. Cosa pensano i brand? Per le aziende di giocattoli, è essenziale che le loro azioni di influencer marketing riflettano i valori del loro marchio e li dipingano come marchi affidabili e trasparenti che sia i genitori che i bambini amano e sono suscettibili di raccomandare. Per raggiungere questo obiettivo, i marchi di giocattoli devono abbracciare il marketing di influencer per i seguenti motivi:
Proprio come in qualsiasi altro settore, le campagne di influencer marketing mirano ad associare i marchi di giocattoli a valori specifici, oltre a dare loro maggiore visibilità e ad aiutarli a raggiungere determinati obiettivi commerciali. Quando si selezionano gli influenzatori genitoriali per rappresentare un marchio, i loro profili sui social media e i contenuti che condividono devono essere completamente in linea con i valori dell’azienda, così come l’idea che i giocattoli siano una parte importante dello sviluppo dei loro figli.
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Strategie, nuove sfide e obiettivi fanno parte di tutto ciò che i brand propongono per raggiungere i propri clienti. E in questo 2019, l’ambiente digitale sarà più dinamico e stabilirà nuovi standard.
Queste previsioni sono state fatte da Hootsuite, la società che ha condotto un’indagine in cui ha delimitato una mappa di cinque tendenze nei social network per navigare e avere successo nel corso dei mesi di quest’anno. Il rapporto “si basa su un’indagine su oltre tremila clienti di Hootsuite – dalle grandi aziende alle piccole agenzie – eseguiti alla fine del 2018“, ha spiegato il responsabile dei contenuti.
Inoltre, aggiunge, il rapporto includeva informazioni rivelatrici su interviste avute con dozzine di analisti del settore. Secondo le nuove linee guida, i marchi dovrebbero essere più trasparenti e raccontare storie vere ed emozionanti.
La fiducia è il fattore più importante di tutti. Dopo il problema della diffusione dei dati di Facebook, le regole del gioco sono leggermente cambiate, lasciando un cattivo risultato: le persone si fidano di meno.
Iniziare da zero. È tempo di ricostruire la fiducia. Le marche sono umanizzate, mentre il cerchio della fiducia nei social network si restringe.
Tornare al contenuto. Non si può lasciare da parte le storie. I team di contenuti si adattano ai nuovi formati offerti dalle storie da condividere.
Migliore pubblicità. Chiudere il vuoto pubblicitario. L’aumento della concorrenza negli annunci pagati su reti richiede ai marketer di migliorare la propria strategia.
Essere aggiornati. Presuppone decifrare il codice commerciale. I progressi nelle tecnologie di acquisto di rete stimolano (finalmente) gli acquisti.
Gli utenti non smettono di essere protagonisti. Le piattaforme di messaggistica sono padrone del settore. Gli utenti richiedono migliori esperienze personali faccia a faccia.
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