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Molti di noi sono diventati così abituati ai social network che è difficile ricordare quando non esistevano nelle nostre vite. Nel corso dell’ultimo decennio, la quantità di tempo trascorso sui social network e davanti agli schermi di uno smartphone o di un PC è aumentata lentamente ma costantemente, il che ha destato l’interesse di molti professionisti della salute nel comprendere il suo impatto sulla salute umana.
Se sei una persona che trascorre molto tempo online, probabilmente hai anche sentito dire che i social network e controllare lo smartphone 128 volte al giorno può essere dannoso per la salute mentale, visto il frequente insorgere di ansia, depressione, diminuzione dell’autostima, alterazione del ritmo del sonno e dell’attenzione, tra gli altri effetti.
In questo senso, uno studio condotto da ricercatori della Stanford University e della New York University, considerata la più affidabile valutazione scientifica degli effetti dei social network, suggerisce che abbandonare Facebook sia inequivocabilmente positivo per la salute mentale.
Per raggiungere tale conclusione, il team di ricerca ha reclutato 2.844 utenti di Facebook che hanno utilizzato la piattaforma per più di 15 minuti ogni giorno. Inizialmente, a questi utenti è stato chiesto di completare numerosi questionari sul loro benessere generale, sulle loro opinioni politiche e sulla loro routine quotidiana. Quindi, a metà dei partecipanti è stato assegnato a caso di disattivare il proprio account Facebook per quattro settimane in cambio di un pagamento.
Dato che il social network è così avvincente e si può cadere in tentazione, i ricercatori hanno dovuto verificare regolarmente che i loro account di Facebook rimanessero disattivati. Durante tutto il mese è stato valutato l’umore dei partecipanti.
In generale, la disattivazione di Facebook tra i partecipanti ha ridotto l’attività online, incluso l’uso di altri social network, e ha aumentato l’attività offline, come guardare la televisione e socializzare di più con amici e familiari.
La ricerca suggerisce che i social network possono essere dannosi per la salute mentale. I ricercatori hanno anche scoperto che la disconnessione dal social network ha prodotto piccoli ma significativi miglioramenti nel benessere mentale dei partecipanti, in particolare in termini di felicità e soddisfazione della vita, oltre a una diminuzione dei livelli di depressione e ansia.
Tuttavia, era anche evidente che la disconnessione ha portato i partecipanti ad essere meno informati sugli eventi attuali.
Gli autori dello studio sottolineano che la ricerca offre le prove sperimentali su larga scala disponibili fino ad oggi su come Facebook influenzi una serie di misure di benessere sociale e individuale.
Pertanto, i risultati di questo studio aiutano a chiarire il dibattito incessante sull’influenza di Facebook sul comportamento, il pensiero e il benessere mentale dei suoi utenti attivi, che ammontano a 2,3 miliardi in tutto il mondo.
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Sebbene a volte non ne siamo testimoni, ogni giorno avvengono gesti di gentilezza che ammorbidiscono il cuore di chiunque. In questi casi, le persone tendono a comportarsi altruisticamente, lasciando da parte i propri interessi per aiutare qualcuno.
Tuttavia, vivendo nell’era della comunicazione, molte persone criticano quanti pubblicano le proprie opere sui social network. A questo proposito, gli atti di gentilezza dovrebbero essere fatti in modo disinteressato, quindi pubblicarli sui social network e far loro eco non è altro che uno spettacolo di egocentrismo e desiderio di attirare l’attenzione. In questo senso, aiutare gli altri attirando l’attenzione anziché perseguire l’obiettivo di rendere il mondo un posto migliore, rappresenta una strategia per dirigere il centro dell’attenzione su se stessi.
D’altra parte, c’è chi sostiene che pubblicare un’opera buona sui social network, indipendentemente dalle motivazioni alla base dell’atto, possa avere un effetto positivo sul comportamento del resto della società.
Come vediamo, la condivisione di un atto di gentilezza nei social network può essere interpretata in due modi che possono sembrare contrari. Tuttavia, se analizziamo i processi che mantengono il comportamento umano, possiamo sviluppare uno sguardo più approfondito al fenomeno e capire che, in alcuni casi, le cose non sono così dicotomiche come sembrano.
L’egocentrismo può essere inteso come un tratto della personalità o una tendenza comportamentale per cui le persone agiscono, quasi esclusivamente, per i propri interessi, a scapito dei bisogni degli altri. Nel caso che ci riguarda, le persone che condividono i loro atti di gentilezza nei social network sono egoiste perché, invece di agire per il bene degli altri, lo fanno ricevendo attenzione e nutrendo il loro ego.
In altre parole, questo comportamento è criticabile sulla premessa che i loro atti di gentilezza, anziché perseguire l’obiettivo di rendere il mondo un posto migliore, sono stati progettati per ricevere il riconoscimento e l’approvazione degli altri, e ciò serve da nutrimento per l’ego. Si potrebbe dire allora che sarebbe un atto di propaganda personale.
Tuttavia, prima di rimproverare queste motivazioni, dobbiamo tenere a mente due fattori. In primo luogo, considerando che l’essere umano è una specie sociale, il riconoscimento dei loro coetanei è una fonte importante di motivazione per gran parte del nostro comportamento. D’altra parte, quando le persone fanno qualcosa che le fa sentire bene, tendono a ripetere quel comportamento in futuro. È ciò che è noto come principio del piacere. Analizziamo questi fattori.
Il comportamento umano può essere spiegato in termini di vari fattori. In particolare, si sostiene che le persone condividono le loro buone opere perché li fanno sentire bene con se stessi e con l’obiettivo di ricevere l’approvazione degli altri. Questo è ciò che la scienza dice a riguardo.
Molti teorici sostengono che il comportamento dell’essere umano è motivato dall’edonismo. Ciò implica agire su ciò che ci dà piacere ed evitare ciò che è spiacevole. In questo senso, ripeteremo i comportamenti che ci fanno sentire bene con noi stessi e, allo stesso tempo, evitiamo ogni forma di disagio.
Se prendiamo questi approcci per analizzare il comportamento di coloro che condividono i loro atti di gentilezza nei social network, potremmo dire che, invece di agire in modo altruistico, sono motivati dal principio del piacere. Questo, secondo alcune correnti morali, distoglierebbe gli atti di gentilezza, poiché, piuttosto che voler aiutare gli altri, le persone cercano di sentirsi bene con se stessi. Tuttavia, lasciando da parte la morale, un campo di analisi rovinato dalla soggettività, è possibile comprendere questo comportamento dal punto di vista scientifico.
A questo proposito, gli esperti del comportamento umano affermano che il comportamento, umano e animale, è soggetto ai principi dell’apprendimento. In generale, questi principi stabiliscono che qualsiasi comportamento che si traduca in conseguenze piacevoli verrà mantenuto nel tempo e verrà ripetuto in futuro.
Inoltre, i comportamenti che implicano conseguenze spiacevoli smetteranno di ripetersi in futuro. Secondo questo principio, se una persona mostra un atto di gentilezza, la condivide nei social network e questo gli dà piacere, sarà più propenso a ripetere questo comportamento in occasioni future.
Ora, non si tratta di giustificare questo comportamento. Piuttosto, l’obiettivo è separare la spiegazione scientifica di questo comportamento dalla sua valutazione sulla base di criteri morali.
La condivisione delle buone opere nei social network, indipendentemente dalla loro valutazione morale, sarà ripetuta in futuro, questo genera un senso di benessere, poiché fa parte della natura umana. D’altra parte, come vedremo in seguito, rendere pubblico un buon lavoro, genera riconoscimento da parte degli altri, che rappresenta anche una grande fonte di motivazione per l’essere umano.
È risaputo che l’essere umano è una specie biopsicosociale. Ciò significa che il comportamento umano è inteso in termini di interazione tra i loro processi biologici e psicologici, inquadrati nelle convenzioni sociali delimitate e accettate dalla comunità a cui appartengono.
Pertanto, un’importante fonte di motivazione per l’essere umano ruota attorno all’approvazione e al riconoscimento degli altri. In particolare, varie indagini hanno dimostrato che il riconoscimento degli altri è una forza potente che ci spinge a comportarci in modi diversi.
Nel caso di persone che condividono le loro buone opere nei social network, si potrebbe dire che stanno cercando il riconoscimento e l’approvazione degli altri. Tenendo conto di questo, oltre a qualificare l’evento come buono o cattivo, un compito che riguarda il campo della moralità, può essere spiegato scientificamente.
In questo modo, quando una persona pubblica i suoi atti di gentilezza e riceve interazioni positive dal gruppo sociale a cui appartengono, sarà più probabile che ripeterà questo comportamento in futuro.
In sintesi, si può affermare che il comportamento oggetto di analisi, oltre ad essere messo in discussione morale, può essere spiegato in termini di principi di apprendimento che determinano quali comportamenti sono parte del repertorio comportamentale degli individui.
D’altra parte, seguendo nel campo della scienza, la condivisione di atti di gentilezza nei social network può avere effetti positivi sulla società.
Le nostre influenze comportamentali sono compromesse dall’ambiente, quindi ogni nostro comportamento ha un effetto sulle persone che ci circondano e il comportamento degli altri ha un effetto particolare sul patrimonio.
A questo proposito, molti sostengono che pubblicare atti di gentilezza nei social network e nei diversi media può servire da esempio per altre persone a comportarsi in modo simile. Vediamo cosa dice la scienza al riguardo.
Una delle teorie che sono state usate più ampiamente per comprendere e spiegare il comportamento umano è la teoria dell’apprendimento sociale di Albert Bandura. In generale, questa teoria afferma che le persone imparano e sviluppano comportamenti dall’osservazione di altri individui.
Nella nostra vita quotidiana, osserviamo costantemente il comportamento di chi ci circonda, che funge da modello. Questa esposizione al comportamento degli altri influenza il nostro stesso comportamento.
Per provarlo, Bandura ha progettato un esperimento. Due gruppi di bambini, inizialmente, sono stati esposti a una serie di video e poi sono stati osservati mentre giocavano liberamente in una stanza piena di vari tipi di giocattoli.
Nello specifico, mentre un gruppo di bambini è stato esposto a video di contenuto aggressivo, l’altro gruppo di bambini ha osservato produzioni con contenuti neutri. Successivamente, è stato osservato che i bambini che avevano guardato video violenti tendevano a giocare in modo molto più aggressivo nella seconda fase dell’esperimento.
Esempi come questo si verificano costantemente nelle nostre vite quotidiane. I bambini imparano osservando i loro genitori, gli adulti imparano osservando quelli che ammirano, ecc. Non per niente, i saggi invitano a insegnare con l’esempio.
Sulla base di ciò, la condivisione di atti di gentilezza nei social network potrebbe servire da esempio per le persone a imitare questo comportamento. Ecco perchè le persone esposte a questo tipo di contenuti nei social network potrebbero sentirsi più motivate a comportarsi nello stesso modo se la percepiscono come una buona azione e se ciò comporterà conseguenze piacevoli nell’immediato futuro.
Ora, una volta compreso il motivo per cui le persone condividono i loro atti di gentilezza e quali effetti ciò può avere sulla società, resta da stabilire se, in definitiva, si tratta di comportamenti egoistici o di un esempio.
Come abbiamo visto, le persone condividono i loro atti di gentilezza nei social network perché li fanno sentire bene e questo gli fa ottenere riconoscimento dagli altri. In questo senso, si potrebbe dire che, essendo motivati dal principio del piacere, questo è un atto di egocentrismo.
Allo stesso tempo, è stato osservato che questo può aumentare la probabilità che altre persone si comportino in modo simile e ripetere gli stessi atti di gentilezza in altri scenari. Tenendo presente questo, è anche possibile affermare che è un modo di dare l’esempio.
Tuttavia, quando ci riferiamo alle cause del comportamento, possiamo renderci conto che, indipendentemente dalle motivazioni intrinseche di ogni persona, questo tipo di comportamento è parte della natura umana, perché tendiamo a fare cose che ci fanno sentire bene e cercano il approvazione di chi ci circonda.
Così, ci saranno persone che fanno questo per attirare l’attenzione, mentre ci saranno altri che lo fanno per mostrare al resto della gente che, con le nostre azioni, possiamo rendere il mondo un posto migliore. Infine, ci saranno quelli che ne approfittano per ottenere particolari guadagni.
Tuttavia, poiché fa parte della natura umana, è possibile comprenderlo e spiegarlo da una prospettiva scientifica. Dipenderà dai principi morali di ognuno per decidere se questo è buono o cattivo.
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I social network hanno ampliato il raggio d’azione del marketing che comprendono, obbligando la specializzazione di nuovi professionisti digitali e l’aggiunta all’interno di questa attività.
Di fronte a questa costante evoluzione, sono emerse almeno cinque nuove parole e, quindi, professioni nei social media, che ogni community manager deve conoscere. Analizziamole insieme.
Questa parola è un grande indicatore della classificazione dei contenuti che i social network sono diventati, in un momento in cui questo ha dato l’opportunità di creare un pubblico di nicchia e formati di contenuti, come fitness e salute, accompagnate alle figure proiettate da Instagram su un miliardo di utenti attivi (dato raggiunto a giugno 2018).
È un’immagine che viene spesso riportata dagli utenti dei social network. Scatti fotografici delle proprie scarpe, anzichè del proprio bel sorriso o del piatto che si sta per degustare. Su Instagram, l’hashtag #shoefie ha più di 683 mila pubblicazioni.
Le immagini che appaiono sui social network, quelle i cui gli stessi utenti sembrano non accorgersi di essere fotografati, si chiamano Plandid.
Il formato di questa immagine è noto per mostrare le fotografie dal punto di vista di entrambe le fotocamere di uno smartphone.
La strategia che ricorre ai cani come strategia creativa, cerca di generare empatia davanti al pubblico.
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Siamo circondati da luci di Natale. I negozi e i centri commerciali offrono un’atmosfera natalizia quasi stucchevole e la televisione “di Natale” è protagonista con film visti e rivisti e programmi a tema.
Pertanto, è anche il momento di incorporare i contenuti relativi a queste festività nella nostra strategia di marketing nei social media.
Tenete presente, dunque, i seguenti punti nella vostra strategia sui social media:
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Abbiamo già parlato della relazione tra persone e social network, una relazione che, paradossalmente, più siamo connessi, più ci porta a sentirci soli. E non lo dico io. Lo dice la scienza. E’ notizia dei giorni scorsi che un nuovo studio condotto dall’Università della Pennsylvania ha stabilito che l’uso dei social network influenza l’aumento della depressione e della solitudine negli esseri umani. Ciò non significa, tuttavia, che queste piattaforme siano negative, ma il tempo che dedichiamo a loro è ciò che può influenzare maggiormente i nostri stati emotivi.
E anche se questa è una premessa di cui si parla da tempo, è la prima volta che è scientificamente provata. Nello studio condotto dalla psicologa Melissa G. Hunt, sono stati osservati diversi gruppi con diverse frequenze nell’uso dei social network per valutare la connessione tra l’umore dei partecipanti e il loro tempo di esposizione sulle piattaforme.
Come social network di studio sono stati scelti Facebook, Instagram e Snapchat perché sono i più popolari. In totale sono stati studiati 143 soggetti, divisi in due gruppi: uno in cui i partecipanti non hanno cambiato le loro abitudini di social networking e il secondo in cui alle persone è stato solo permesso di utilizzare ogni piattaforma per 10 minuti al giorno.
Per tre settimane, i partecipanti hanno dovuto a condividere uno screenshot della batteria dello smartphone inerente il consumo per l’attività di social networking e, prima dello studio, ognuno ha risposto a un sondaggio che ha determinato il loro umore e il benessere. Quindi, con queste informazioni, Hunt ha ottenuto almeno sette metri di paragone che includevano la solitudine, l’ansia, la paura di perdere certe esperienze e la depressione.
Per Hunt, questo significa che, in effetti, il tempo che trascorriamo sui social network è inversamente proporzionale al nostro sentimento di solitudine. Un problema che è stato discusso molto in occasioni precedenti è il confronto come una delle principali cause di depressione negli umani e Hunt lo rafforza dicendo che: “Quando guardi le vite di altre persone, in particolare su Instagram, è facile concludere che la vita degli altri è molto più bella della tua“.
Un altro studio ha determinato che, paradossalmente, quelle persone che vivevano completamente scollegate dal mondo digitale tendevano ad essere più socievoli e condurre una vita sociale più attiva, con connessioni più reali e durature.
È vero che per alcune persone, soprattutto per i millennial, è difficile disconnettersi completamente dal mondo digitale, ma è opportuno ridurre il tempo che trascorriamo sui social network per la nostra salute mentale.
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Acquisisci familiarità con le impostazioni sulla privacy disponibili su qualsiasi social network che utilizzi e rivedi frequentemente le tue impostazioni sulla privacy. Su Facebook, ad esempio, potresti voler assicurarti che l’impostazione della privacy predefinita sia “Solo amici”. In alternativa, utilizzare l’impostazione “Personalizzata” e configurare l’impostazione per ottenere la massima privacy.
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Esistono molti modi in cui le informazioni sui social network possono essere utilizzate per scopi diversi da quello che l’utente intendeva. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti pratici per aiutare gli utenti a ridurre al minimo i rischi di privacy durante l’utilizzo dei social network.
Tieni presente che questi suggerimenti non sono efficaci al 100%. Ogni volta che scegli di interagire con siti di social network, stai assumendo determinati rischi. Il buon senso, la cautela e lo scetticismo sono alcuni degli strumenti più potenti che devi considerare per proteggerti.
Quando si registra un account:
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I criminali utilizzano frequentemente i social network per connettersi con potenziali vittime. Questa sezione discute alcune delle tipiche truffe e metodi usati per frodare i consumatori sui social network. La frode può coinvolgere più di una delle tecniche descritte di seguito.
I ladri d’identità spesso si rivolgono ai social network per raccogliere informazioni sulle potenziali vittime, che troppo spesso offrono volontariamente informazioni sufficienti in posti pubblici per consentire a un criminale di impersonarle online. Nel 2009, ad esempio, i ricercatori della Carnegie University Mellon hanno pubblicato uno studio che dimostra che è possibile prevedere la maggior parte (e a volte il numero) di previdenza sociale a 9 cifre di un individuo utilizzando le informazioni raccolte dai social network e dai database online.
Le informazioni spesso prese di mira dai ladri di identità includono:
Alcune tecniche di frode a cui prestare attenzione includono:
Malware (software dannoso) è un termine che descrive una vasta gamma di programmi che si installano sul computer o sullo smartphone dell’utente, spesso attraverso l’uso di trucchi. Il malware può diffondersi rapidamente su un social network, infettare il computer di un utente e, quindi, diffondersi ai suoi contatti. Questo perché il malware potrebbe sembrare proveniente da un contatto fidato e, di conseguenza, è più probabile che gli utenti facciano clic su collegamenti e/o scarichino programmi dannosi.
Alcune tecniche comuni utilizzate nella diffusione del malware includono:
Spesso le tecniche di frode più efficaci sono quelle che si basano sullo sfruttare la fiducia dell’utente o ingannandole attraverso “ingegneria sociale“. Esistono varie tecniche di ingegneria sociale che inducono gli utenti a divulgare informazioni sensibili. Questa sezione descrive alcune delle tecniche ben note.
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La stragrande maggioranza delle persone salta la politica sulla privacy quando entra a far parte di un social network. Tuttavia, gli utenti possono raccogliere molte informazioni utili rivedendo le privacy policy prima di registrarsi al servizio. La politica sulla privacy di un social network spiegherà come questo raccoglierà e utilizzerà le informazioni sulle persone che visitano il sito.
Quando si esamina una politica sulla privacy, occorre ricordare:
Inoltre, provare a vedere cosa hanno detto gli altri su tale politica può rivelarsi molto interessante, poichè dà un’idea di esperienze pregresse. Una semplice ricerca in Internet potrebbe rivelare un’analisi ponderata della politica, soprattutto se il social network è importante e molto “frequentato”.
Insomma, una buona abitudine sarebbe quella che non seguiamo mai. Ovvero, leggere attentamente quello che precede il nostro consenso. Perchè siamo noi a darlo.
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Molti utenti dei social network scelgono di mascherare le loro identità reali. Questo può essere fatto attraverso l’anonimato (senza fornire alcun nome) o la pseudonimia (fornendo un nome falso).
Alcune persone che preferiscono un personaggio anonimo o pseudonimo includono, ma non sono limitati a:
In effetti, l’anonimato è uno strumento utile per chiunque preferisca mantenere una stretta separazione tra una persona online e un’identità offline. Può anche essere abusato da individui che cercano di proteggere le loro identità mentre si impegnano in attività illegali.
In genere, gli utenti che preferiscono impegnarsi nei social network senza divulgare la loro vera identità creeranno profili utilizzando un falso nome e un falso indirizzo di posta elettronica. Se si sta considerando un profilo pseudonimo, fare riferimento ai termini di servizio per il sito di social networking. Fornire informazioni false o incomplete viola i termini di servizio di alcuni siti di social network. Gli utenti dovrebbero prendere in considerazione l’utilizzo di software che maschera gli indirizzi IP, come TOR . Gli utenti dovrebbero inoltre ricordare di cancellare tutti i cookie dopo aver visitato un sito di social network.
Tieni presente che è difficile separare realmente le identità online e offline. È possibile divulgare informazioni identificative tramite aggiornamenti di stato, appartenenze a gruppi, fotografie, reti di amici e altri indicatori. In effetti, numerosi studi hanno dimostrato che i dati anonimi possono spesso essere collegati a individui specifici.
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