DiFederica
In un mondo in cui la tecnologia sta penetrando in tutte le aree della nostra quotidianità, è innegabile che trascorriamo la maggior parte del nostro tempo a guardare lo schermo dei nostri smartphone o a stare seduti davanti ad un computer, che sia per lavoro che per gioco.
Anche se la tecnologia ci assorbe e ci porta ad essere più sedentari e pigri del necessario, siamo perennemente collegati con mezzi virtuali. Diversi sondaggi hanno determinato che, in quanto esseri umani, e contro ogni previsione, ancora cerchiamo un’interazione sociale. E questa è una buona notizia.
Nell’immediato futuro, l’irruzione della tecnologia nelle nostre vite continuerà. Non solo è cambiato e cambierà il modo in cui comunichiamo con le persone che conosciamo, ma anche con quelli che non conosciamo e, in una certa misura, possiamo dire che la tecnologia è diventata così onnipresente nella nostra esistenza che non ne siamo nemmeno consapevoli.
È un argomento controverso su come i social network stiano cambiando il modo in cui comunichiamo. Piattaforme come Facebook e YouTube superano un miliardo di utenti attivi mensilmente. E questo dà origine a un’idea del modo in cui abbiano completamente ridefinito la maniera in cui costruiamo e manteniamo le relazioni.
Questi social network si sono fatti strada nei nostri uffici, nei salotti e persino nelle sale da pranzo delle nostre case. Sono persino diventati il nostro modo preferito di incontrare le persone per stabilire relazioni “intime”.
Si stima che gli adulti trascorrano dalle 20 alle 28 ore settimanali sui social network e abbiano in media 275 connessioni personali attraverso i loro canali social. In alcuni casi, dove questi dati vengono superati, la persona può finire per soffrire di una certa dipendenza da Facebook o dal social network che usa. Tuttavia, solo l’11% degli intervistati vede/incontra fisicamente le proprie connessioni social su base regolare. La comunicazione così come la conosciamo sta cambiando rapidamente.
I social network, gli smartphone e i cloud hanno cambiato le nostre vite, hanno cambiato il modo di comunicare e continueranno a rivoluzionare l’azienda e il nostro modo di vivere nei prossimi decenni. Lo si vede nel modo di relazionarsi su una pagina Facebook e nel linguaggio non sempre appropriato usato dagli utenti, giovani e meno giovani.
Ma una domanda che è più una riflessione è d’obbligo: così come l’hanno trasformata – al momento in negativo – è possibile che i social media e la tecnologia risolvano un problema di comunicazione che oggi non sempre è così cordiale e appropriata?
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Portare a termine una comunicazione di successo è già un compito complesso in qualsiasi ambito della vita. Ma cosa succede quando gli interlocutori si moltiplicano e c’è una sola voce che risponde? Comunicare nei social network richiede una serie di competenze da parte di professionisti di social media marketing. Nello specifico, quando si risponde a una persona ma non solo si comunica con lei, ma si lancia un messaggio pubblico a tutti coloro che leggono quel commento.
Comunicare sui social media è molto simile a parlare in pubblico e di fronte a diversi giornalisti pronti a echeggiare ogni parola che diciamo, qualcosa di rischioso quando parliamo di un marchio o di un’azienda. Di fronte alla gestione di un account aziendale nei social network è necessario che ci esprimiamo con cautela, quasi come se sentissimo sul nostro collo il respiro dell’onnipresente e vigile Grande Fratello di Orwell. Potrei sembrare esagerata, ma tenete presente che ciò che diciamo non sarà visto solo da migliaia di occhi, ma sarà registrato per sempre nella selce di Internet.
Nella comunicazione c’è una norma di base, ossia quella regola per la quale per comunicare prima devi avere qualcosa da dire. Pertanto, che un marchio si avventuri e faccia il salto sui social network senza una strategia definita, sarà un grave errore nella stragrande maggioranza dei casi.
La prima cosa che un’azienda o un’istituzione devono prendere in considerazione durante la comunicazione è chi è e a chi dovrà indirizzarsi, non solo in termini di target, ma del tipo di community che segue un determinato account. Non utilizzerà lo stesso tono e il linguaggio di una fondazione dedicata all’arte classica se si tratta di un festival di musica tecno, non solo per la natura di ciascuna delle community, ma dei partner che ne faranno parte. Mentre nel primo caso si dovrebbe usare un linguaggio raffinato e stare molto attenti all’espressione, nel secondo degli esempi si dovrà cercare di avvicinarsi a chi legge, essere entusiasti usando un linguaggio giovanile e ricco di onomatopee e gergo ben gestito, naturalmente senza trascurare la correzione sintattica, grammaticale o linguistica. Dovremo anche prendere in considerazione il tipo di social network in cui comunichiamo, adattare tono, vocabolario e messaggio.
Ma il comunicatore nei social network deve essere in grado non solo di adattare il proprio tono e linguaggio alla propria comunità, ma anche di adattarsi a ciascuno dei membri in particolare. Per fare ciò, deve avere una capacità sufficiente a percepire l’intenzione e le condizioni di ciascuna delle persone che si rivolgono al marchio e rispondere di conseguenza in modo che l’individuo in questione sperimenti un senso di vicinanza che inneschi l’empatia. La cosa facile è rispondere a qualcuno; la cosa difficile è scoprire o persino identificare la personalità di un individuo per rispondere di conseguenza. Essere in grado di raggiungere questo livello non è un compito facile e sarà necessario che il comunicatore nei social network sia un esperto di comunicazione e una persona empatica.
Una buona comunicazione è un’arte. Ci sono persone che nascono con il dono della parola, con un’incredibile capacità di convincere, persuadere. Persone che sono capaci di trasformare la realtà solo dal modo in cui la descrivono. Queste sono le persone che un’azienda dovrebbe cercare. Ovviamente, avere una formazione adeguata nella comunicazione e persino nelle lingue dovrebbe essere un requisito fondamentale quando si seleziona il community manager.
Questa capacità dovrebbe servire al comunicatore per interpretare correttamente i messaggi che riceve, spesso con scarsa informazione o scarsamente strutturata. Conoscere a fondo il funzionamento della società e il prodotto o il servizio di cui un portavoce contribuirà notevolmente a leggere tra le righe e il know how per interpretare correttamente i messaggi a volte disgiunti ricevuti. Tutto per evitare di chiedere di nuovo a cosa si riferisce il soggetto, poichè può portare a creare un senso di incomprensione che suppone che l’utente percepisca improvvisamente il marchio come un essere distante, che non lo capisce.
È molto importante, quindi, che il comunicatore nei social network rilevi e controlli l’umore del suo interlocutore, anche nei casi più ambigui. Stranamente, a volte non è facile distinguere da un commento decontestualizzato se l’utente è arrabbiato o sta semplicemente scherzando. Sarà necessario che il responsabile della community sappia come differenziarlo e, nel caso in cui sia arrabbiato, offrire una risposta che soddisfi completamente o, almeno, il più possibile.
Ciò si ottiene attraverso diverse linee guida che devono essere seguite nel messaggio di risposta, ad esempio mostrando un particolare interesse nel conoscere il caso, permettendo di vedere la volontà di aiutare, prendendo le distanze dal marchio o il reparto che l’utente crede colpevole del suo problema e fargli capire che siamo vicini a lui con sottigliezza, usare parole positive e rassicuranti e, soprattutto, farlo sentire ascoltato e percepire che capiamo che il suo problema è importante.
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I social media hanno avuto un impatto su buona parte delle persone, di qualsiasi fascia d’età, uomini e donne. E in ogni campo della loro vita. In particolare, i social media hanno avuto un impatto negativo significativo sulla salute mentale degli studenti in particolare.
Per chiunque sia un utente regolare di social media (ovvero la maggior parte di noi oggi), questo non sarà una sorpresa. Con tutti che condividono i loro “momenti salienti”, le donne trovano particolarmente difficile vedere la propria vita o persino il proprio corpo abbastanza “bello”, appropriato, sexy.
Una delle scoperte chiave di molti lavori è che le utenti di Instagram più giovani ha confermato, una volta di più, che le immagini sull’app fanno percepire il proprio corpo in modo improprio e, sicuramente, poco attraente. Questa la considerazione di molte giovani appena ventenni. Tuttavia, le donne leggermente più grandi (seconde metà dei 20 anni) sentivano l’inadeguatezza nel loro lavoro e nello stile di vita. Rispetto alle immagini delle vite sociali apparentemente favolose e delle carriere degli altri su Instagram, hanno sentito che le loro vite “mancavano di significato“.
Spesso, la colpa dei problemi percepiti per mezzo delle nuove tecnologie viene interamente attribuita proprio a quelle stesse tecnologie. Ma se vogliamo trovare una soluzione reale a questi problemi, dobbiamo scavare un po’ più a fondo.
La cosa che fa paura sui social media è che è accessibile tutto il giorno, tutti i giorni e da qualsiasi luogo per tutto il tempo che vogliamo. In altre parole, non è solo Instagram il problema. Sono le pressioni sociali che mettono sulle giovani donne che fanno parte della nostra cultura da molti anni e che ora vengono amplificate dai social media. Non sono solo riviste di bellezza, ora sono tutti gli amici.
Spesso i genitori e gli educatori sostengono che la soluzione migliore sia semplicemente quella di non usarli. È come dire a qualcuno di non usare il telefono. Ma, se non è Instagram, sarà qualche altro social.
La vera soluzione, quindi, sta nel costruire la resilienza e l’autostima. Sentirsi bene con se stessi fa sì che non non ci si confronti con il resto di amici e conoscenti e sconosciuti. L’altro passo sta nella gratitudine. Spesso dimentichiamo quanto siano, in effetti, belle le nostre vite. I social media certamente non aiutano neanche questo.
Fortunatamente, la scienza sembra indicare che la gratitudine sia, in realtà, un fattore chiave per la felicità.
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Tre miliardi di persone, circa il 40% della popolazione mondiale, utilizzano i social media online e vi trascorriamo in media due ore al giorno per condividere, apprezzare, twittare e aggiornare queste piattaforme. Si riduce a circa mezzo milione il numero di tweet e di foto di Snapchat condivise ogni minuto.
Con i social media che giocano un ruolo così importante nelle nostre vite, sacrifichiamo la nostra salute mentale e il nostro benessere così come il nostro tempo? La ricerca che esiste si basa principalmente sull’autovalutazione, che spesso può essere imperfetta e la maggior parte degli studi si concentra su Facebook. Detto questo, si tratta di un’area di ricerca in rapida crescita e gli indizi stanno cominciando ad emergere. Ecco, a seguire, alcuni dei risultati.
Le persone usano i social media per sfogarsi su tutto, dal servizio clienti alla politica, ma il lato negativo di questo aspetto è che i nostri feed spesso assomigliano a un flusso infinito di stress. Nel 2015, i ricercatori del Pew Research Center hanno cercato di scoprire se i social media inducono più stress di quanto lo possa alleviare. Nel sondaggio di 1.800 persone, le donne hanno riferito di essere più stressate rispetto agli uomini. Nel complesso, i ricercatori hanno concluso che l’uso dei social media era legato a “livelli leggermente inferiori” di stress.
Uno stato d’animo buono o cattivo può diffondersi tra le persone sui social media. Questo ha aumentato il numero di post negativi dell’1% e i ricercatori hanno scoperto che un post negativo di qualcuno in una città piovosa ha influenzato altri 1,3 post negativi da parte di amici che vivevano in città aride. La notizia migliore è che i post felici hanno avuto un’influenza più forte; ognuno ha ispirato 1,75 messaggi più felici. Tuttavia, non è chiaro se un post felice si traduca in una vera e propria spinta al buonumore.
I ricercatori hanno guardato all’ansia generale provocata dai social media, caratterizzata da sentimenti di inquietudine e preoccupazione e difficoltà a dormire e concentrarsi. Non è chiaro se e come i social media causino ansia. I ricercatori hanno concluso che occorre fare più ricerca.
Mentre alcuni studi hanno trovato un collegamento tra depressione e uso dei social media, c’è una ricerca emergente su come possano effettivamente essere una forza positiva. I ricercatori hanno rilevato livelli più elevati di sintomi depressivi tra coloro che hanno riferito di avere più interazioni negative. Gli scienziati stanno anche esaminando come i social media possano essere utilizzati per diagnosticare la depressione, che potrebbe aiutare le persone a ricevere le cure con prevenzione.
Ora siamo circondati da luci artificiali tutto il giorno e anche la notte. La ricerca ha scoperto che questo può inibire la produzione del corpo dell’ormone melatonina, che facilita il sonno – e la luce blu, che viene emessa dagli schermi di smartphone e laptop è considerata la peggiore colpevole. In altre parole, se di notte controlliamo Facebook e Twitter, avremo un sonno irrequieto. I ricercatori dicono che questo potrebbe essere causato da un eccitamento fisiologico prima del sonno e le luci brillanti dei nostri dispositivi possono ritardare i ritmi circadiani. Ma non hanno potuto chiarire se i social media causino disturbi del sonno.
La dipendenza dai social media non è inclusa nell’ultimo manuale diagnostico per i disturbi della salute mentale. Detto questo, i social media stanno cambiando più velocemente di quanto gli scienziati possano tenere il passo, quindi vari gruppi stanno cercando di studiare i comportamenti compulsivi legati al loro uso. E se la dipendenza dai social media esiste, sarebbe un tipo di dipendenza da Internet – e questo è un disturbo classificato. L’uso eccessivo è legato a problemi relazionali.
Le riviste femminili e il loro uso di modelli sottopeso e Photoshop sono stati a lungo denigrati per aver sollevato problemi di autostima tra le giovani donne. Ma ora, i social media, con i loro filtri, le luci e le angolazioni migliori, stanno diventando una preoccupazione primaria tra alcuni gruppi di campagne e organizzazioni di beneficenza. Ma non sono solo i selfie che hanno il potenziale per intaccare l’autostima. Uno studio condotto su 1.000 utenti svedesi ha rilevato che le donne che hanno trascorso più tempo su Facebook hanno riferito di sentirsi meno felici e fiduciose. Facebook ha avuto un effetto positivo sull’autostima rispetto ad altre attività che aumentano la consapevolezza di sé. Specchi e foto, spiegano i ricercatori, ci fanno confrontare con gli standard sociali, mentre guardare i nostri profili Facebook potrebbe aumentare l’autostima perché è più facile controllare come ci si presenta al mondo.
Nel complesso, gli effetti dei social media sul benessere sono ambigui. Tuttavia, ci sono prove più chiare dell’impatto su un gruppo di persone: i social media hanno un effetto più negativo sul benessere di coloro che sono più socialmente isolati.
Anche la semplice presenza di un telefono può interferire con le nostre interazioni, in particolare quando stiamo parlando di qualcosa di significativo. Le donne passano molto più tempo su Facebook e, rispetto agli uomini, sperimentano molta più gelosia nel farlo.
Tuttavia, l’invidia non è necessariamente un’emozione distruttiva – spesso può farci lavorare di più. Ma il tipo di invidia che i ricercatori hanno rilevato è “benevola”, poichè sostengono porti la persona a migliorarsi.
Coloro che trascorrono più tempo sui social media hanno il doppio delle probabilità di riportare l’isolamento sociale, che può includere la mancanza di un senso di appartenenza sociale, impegno con gli altri e relazioni soddisfacenti. Passare più tempo sui social media, hanno detto i ricercatori, potrebbe spostare l’interazione faccia a faccia e anche far sentire le persone escluse. “L’esposizione a tali rappresentazioni altamente idealizzate delle vite dei pari può suscitare sentimenti di invidia e la convinzione distorta che gli altri conducano a vite più felici e di maggior successo, il che può aumentare l’isolamento sociale percepito“, spiegano.
È chiaro che in molte aree, non si sa ancora abbastanza per trarre conclusioni forti. Tuttavia, le prove indicano che i social media influenzano le persone in modo diverso, a seconda delle condizioni preesistenti e dei tratti della personalità.
Come per il cibo, il gioco d’azzardo e molte altre tentazioni dell’era moderna, è probabilmente sconsigliabile un uso eccessivo per alcuni individui. Ma allo stesso tempo, sarebbe sbagliato dire che i social media siano una cosa universalmente negativa, perché chiaramente portano una miriade di benefici alle nostre vite.
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Strategie, nuove sfide e obiettivi fanno parte di tutto ciò che i brand propongono per raggiungere i propri clienti. E in questo 2019, l’ambiente digitale sarà più dinamico e stabilirà nuovi standard.
Queste previsioni sono state fatte da Hootsuite, la società che ha condotto un’indagine in cui ha delimitato una mappa di cinque tendenze nei social network per navigare e avere successo nel corso dei mesi di quest’anno. Il rapporto “si basa su un’indagine su oltre tremila clienti di Hootsuite – dalle grandi aziende alle piccole agenzie – eseguiti alla fine del 2018“, ha spiegato il responsabile dei contenuti.
Inoltre, aggiunge, il rapporto includeva informazioni rivelatrici su interviste avute con dozzine di analisti del settore. Secondo le nuove linee guida, i marchi dovrebbero essere più trasparenti e raccontare storie vere ed emozionanti.
La fiducia è il fattore più importante di tutti. Dopo il problema della diffusione dei dati di Facebook, le regole del gioco sono leggermente cambiate, lasciando un cattivo risultato: le persone si fidano di meno.
Iniziare da zero. È tempo di ricostruire la fiducia. Le marche sono umanizzate, mentre il cerchio della fiducia nei social network si restringe.
Tornare al contenuto. Non si può lasciare da parte le storie. I team di contenuti si adattano ai nuovi formati offerti dalle storie da condividere.
Migliore pubblicità. Chiudere il vuoto pubblicitario. L’aumento della concorrenza negli annunci pagati su reti richiede ai marketer di migliorare la propria strategia.
Essere aggiornati. Presuppone decifrare il codice commerciale. I progressi nelle tecnologie di acquisto di rete stimolano (finalmente) gli acquisti.
Gli utenti non smettono di essere protagonisti. Le piattaforme di messaggistica sono padrone del settore. Gli utenti richiedono migliori esperienze personali faccia a faccia.
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Molti di noi sono diventati così abituati ai social network che è difficile ricordare quando non esistevano nelle nostre vite. Nel corso dell’ultimo decennio, la quantità di tempo trascorso sui social network e davanti agli schermi di uno smartphone o di un PC è aumentata lentamente ma costantemente, il che ha destato l’interesse di molti professionisti della salute nel comprendere il suo impatto sulla salute umana.
Se sei una persona che trascorre molto tempo online, probabilmente hai anche sentito dire che i social network e controllare lo smartphone 128 volte al giorno può essere dannoso per la salute mentale, visto il frequente insorgere di ansia, depressione, diminuzione dell’autostima, alterazione del ritmo del sonno e dell’attenzione, tra gli altri effetti.
In questo senso, uno studio condotto da ricercatori della Stanford University e della New York University, considerata la più affidabile valutazione scientifica degli effetti dei social network, suggerisce che abbandonare Facebook sia inequivocabilmente positivo per la salute mentale.
Per raggiungere tale conclusione, il team di ricerca ha reclutato 2.844 utenti di Facebook che hanno utilizzato la piattaforma per più di 15 minuti ogni giorno. Inizialmente, a questi utenti è stato chiesto di completare numerosi questionari sul loro benessere generale, sulle loro opinioni politiche e sulla loro routine quotidiana. Quindi, a metà dei partecipanti è stato assegnato a caso di disattivare il proprio account Facebook per quattro settimane in cambio di un pagamento.
Dato che il social network è così avvincente e si può cadere in tentazione, i ricercatori hanno dovuto verificare regolarmente che i loro account di Facebook rimanessero disattivati. Durante tutto il mese è stato valutato l’umore dei partecipanti.
In generale, la disattivazione di Facebook tra i partecipanti ha ridotto l’attività online, incluso l’uso di altri social network, e ha aumentato l’attività offline, come guardare la televisione e socializzare di più con amici e familiari.
La ricerca suggerisce che i social network possono essere dannosi per la salute mentale. I ricercatori hanno anche scoperto che la disconnessione dal social network ha prodotto piccoli ma significativi miglioramenti nel benessere mentale dei partecipanti, in particolare in termini di felicità e soddisfazione della vita, oltre a una diminuzione dei livelli di depressione e ansia.
Tuttavia, era anche evidente che la disconnessione ha portato i partecipanti ad essere meno informati sugli eventi attuali.
Gli autori dello studio sottolineano che la ricerca offre le prove sperimentali su larga scala disponibili fino ad oggi su come Facebook influenzi una serie di misure di benessere sociale e individuale.
Pertanto, i risultati di questo studio aiutano a chiarire il dibattito incessante sull’influenza di Facebook sul comportamento, il pensiero e il benessere mentale dei suoi utenti attivi, che ammontano a 2,3 miliardi in tutto il mondo.
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Sebbene a volte non ne siamo testimoni, ogni giorno avvengono gesti di gentilezza che ammorbidiscono il cuore di chiunque. In questi casi, le persone tendono a comportarsi altruisticamente, lasciando da parte i propri interessi per aiutare qualcuno.
Tuttavia, vivendo nell’era della comunicazione, molte persone criticano quanti pubblicano le proprie opere sui social network. A questo proposito, gli atti di gentilezza dovrebbero essere fatti in modo disinteressato, quindi pubblicarli sui social network e far loro eco non è altro che uno spettacolo di egocentrismo e desiderio di attirare l’attenzione. In questo senso, aiutare gli altri attirando l’attenzione anziché perseguire l’obiettivo di rendere il mondo un posto migliore, rappresenta una strategia per dirigere il centro dell’attenzione su se stessi.
D’altra parte, c’è chi sostiene che pubblicare un’opera buona sui social network, indipendentemente dalle motivazioni alla base dell’atto, possa avere un effetto positivo sul comportamento del resto della società.
Come vediamo, la condivisione di un atto di gentilezza nei social network può essere interpretata in due modi che possono sembrare contrari. Tuttavia, se analizziamo i processi che mantengono il comportamento umano, possiamo sviluppare uno sguardo più approfondito al fenomeno e capire che, in alcuni casi, le cose non sono così dicotomiche come sembrano.
L’egocentrismo può essere inteso come un tratto della personalità o una tendenza comportamentale per cui le persone agiscono, quasi esclusivamente, per i propri interessi, a scapito dei bisogni degli altri. Nel caso che ci riguarda, le persone che condividono i loro atti di gentilezza nei social network sono egoiste perché, invece di agire per il bene degli altri, lo fanno ricevendo attenzione e nutrendo il loro ego.
In altre parole, questo comportamento è criticabile sulla premessa che i loro atti di gentilezza, anziché perseguire l’obiettivo di rendere il mondo un posto migliore, sono stati progettati per ricevere il riconoscimento e l’approvazione degli altri, e ciò serve da nutrimento per l’ego. Si potrebbe dire allora che sarebbe un atto di propaganda personale.
Tuttavia, prima di rimproverare queste motivazioni, dobbiamo tenere a mente due fattori. In primo luogo, considerando che l’essere umano è una specie sociale, il riconoscimento dei loro coetanei è una fonte importante di motivazione per gran parte del nostro comportamento. D’altra parte, quando le persone fanno qualcosa che le fa sentire bene, tendono a ripetere quel comportamento in futuro. È ciò che è noto come principio del piacere. Analizziamo questi fattori.
Il comportamento umano può essere spiegato in termini di vari fattori. In particolare, si sostiene che le persone condividono le loro buone opere perché li fanno sentire bene con se stessi e con l’obiettivo di ricevere l’approvazione degli altri. Questo è ciò che la scienza dice a riguardo.
Molti teorici sostengono che il comportamento dell’essere umano è motivato dall’edonismo. Ciò implica agire su ciò che ci dà piacere ed evitare ciò che è spiacevole. In questo senso, ripeteremo i comportamenti che ci fanno sentire bene con noi stessi e, allo stesso tempo, evitiamo ogni forma di disagio.
Se prendiamo questi approcci per analizzare il comportamento di coloro che condividono i loro atti di gentilezza nei social network, potremmo dire che, invece di agire in modo altruistico, sono motivati dal principio del piacere. Questo, secondo alcune correnti morali, distoglierebbe gli atti di gentilezza, poiché, piuttosto che voler aiutare gli altri, le persone cercano di sentirsi bene con se stessi. Tuttavia, lasciando da parte la morale, un campo di analisi rovinato dalla soggettività, è possibile comprendere questo comportamento dal punto di vista scientifico.
A questo proposito, gli esperti del comportamento umano affermano che il comportamento, umano e animale, è soggetto ai principi dell’apprendimento. In generale, questi principi stabiliscono che qualsiasi comportamento che si traduca in conseguenze piacevoli verrà mantenuto nel tempo e verrà ripetuto in futuro.
Inoltre, i comportamenti che implicano conseguenze spiacevoli smetteranno di ripetersi in futuro. Secondo questo principio, se una persona mostra un atto di gentilezza, la condivide nei social network e questo gli dà piacere, sarà più propenso a ripetere questo comportamento in occasioni future.
Ora, non si tratta di giustificare questo comportamento. Piuttosto, l’obiettivo è separare la spiegazione scientifica di questo comportamento dalla sua valutazione sulla base di criteri morali.
La condivisione delle buone opere nei social network, indipendentemente dalla loro valutazione morale, sarà ripetuta in futuro, questo genera un senso di benessere, poiché fa parte della natura umana. D’altra parte, come vedremo in seguito, rendere pubblico un buon lavoro, genera riconoscimento da parte degli altri, che rappresenta anche una grande fonte di motivazione per l’essere umano.
È risaputo che l’essere umano è una specie biopsicosociale. Ciò significa che il comportamento umano è inteso in termini di interazione tra i loro processi biologici e psicologici, inquadrati nelle convenzioni sociali delimitate e accettate dalla comunità a cui appartengono.
Pertanto, un’importante fonte di motivazione per l’essere umano ruota attorno all’approvazione e al riconoscimento degli altri. In particolare, varie indagini hanno dimostrato che il riconoscimento degli altri è una forza potente che ci spinge a comportarci in modi diversi.
Nel caso di persone che condividono le loro buone opere nei social network, si potrebbe dire che stanno cercando il riconoscimento e l’approvazione degli altri. Tenendo conto di questo, oltre a qualificare l’evento come buono o cattivo, un compito che riguarda il campo della moralità, può essere spiegato scientificamente.
In questo modo, quando una persona pubblica i suoi atti di gentilezza e riceve interazioni positive dal gruppo sociale a cui appartengono, sarà più probabile che ripeterà questo comportamento in futuro.
In sintesi, si può affermare che il comportamento oggetto di analisi, oltre ad essere messo in discussione morale, può essere spiegato in termini di principi di apprendimento che determinano quali comportamenti sono parte del repertorio comportamentale degli individui.
D’altra parte, seguendo nel campo della scienza, la condivisione di atti di gentilezza nei social network può avere effetti positivi sulla società.
Le nostre influenze comportamentali sono compromesse dall’ambiente, quindi ogni nostro comportamento ha un effetto sulle persone che ci circondano e il comportamento degli altri ha un effetto particolare sul patrimonio.
A questo proposito, molti sostengono che pubblicare atti di gentilezza nei social network e nei diversi media può servire da esempio per altre persone a comportarsi in modo simile. Vediamo cosa dice la scienza al riguardo.
Una delle teorie che sono state usate più ampiamente per comprendere e spiegare il comportamento umano è la teoria dell’apprendimento sociale di Albert Bandura. In generale, questa teoria afferma che le persone imparano e sviluppano comportamenti dall’osservazione di altri individui.
Nella nostra vita quotidiana, osserviamo costantemente il comportamento di chi ci circonda, che funge da modello. Questa esposizione al comportamento degli altri influenza il nostro stesso comportamento.
Per provarlo, Bandura ha progettato un esperimento. Due gruppi di bambini, inizialmente, sono stati esposti a una serie di video e poi sono stati osservati mentre giocavano liberamente in una stanza piena di vari tipi di giocattoli.
Nello specifico, mentre un gruppo di bambini è stato esposto a video di contenuto aggressivo, l’altro gruppo di bambini ha osservato produzioni con contenuti neutri. Successivamente, è stato osservato che i bambini che avevano guardato video violenti tendevano a giocare in modo molto più aggressivo nella seconda fase dell’esperimento.
Esempi come questo si verificano costantemente nelle nostre vite quotidiane. I bambini imparano osservando i loro genitori, gli adulti imparano osservando quelli che ammirano, ecc. Non per niente, i saggi invitano a insegnare con l’esempio.
Sulla base di ciò, la condivisione di atti di gentilezza nei social network potrebbe servire da esempio per le persone a imitare questo comportamento. Ecco perchè le persone esposte a questo tipo di contenuti nei social network potrebbero sentirsi più motivate a comportarsi nello stesso modo se la percepiscono come una buona azione e se ciò comporterà conseguenze piacevoli nell’immediato futuro.
Ora, una volta compreso il motivo per cui le persone condividono i loro atti di gentilezza e quali effetti ciò può avere sulla società, resta da stabilire se, in definitiva, si tratta di comportamenti egoistici o di un esempio.
Come abbiamo visto, le persone condividono i loro atti di gentilezza nei social network perché li fanno sentire bene e questo gli fa ottenere riconoscimento dagli altri. In questo senso, si potrebbe dire che, essendo motivati dal principio del piacere, questo è un atto di egocentrismo.
Allo stesso tempo, è stato osservato che questo può aumentare la probabilità che altre persone si comportino in modo simile e ripetere gli stessi atti di gentilezza in altri scenari. Tenendo presente questo, è anche possibile affermare che è un modo di dare l’esempio.
Tuttavia, quando ci riferiamo alle cause del comportamento, possiamo renderci conto che, indipendentemente dalle motivazioni intrinseche di ogni persona, questo tipo di comportamento è parte della natura umana, perché tendiamo a fare cose che ci fanno sentire bene e cercano il approvazione di chi ci circonda.
Così, ci saranno persone che fanno questo per attirare l’attenzione, mentre ci saranno altri che lo fanno per mostrare al resto della gente che, con le nostre azioni, possiamo rendere il mondo un posto migliore. Infine, ci saranno quelli che ne approfittano per ottenere particolari guadagni.
Tuttavia, poiché fa parte della natura umana, è possibile comprenderlo e spiegarlo da una prospettiva scientifica. Dipenderà dai principi morali di ognuno per decidere se questo è buono o cattivo.
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I social network hanno ampliato il raggio d’azione del marketing che comprendono, obbligando la specializzazione di nuovi professionisti digitali e l’aggiunta all’interno di questa attività.
Di fronte a questa costante evoluzione, sono emerse almeno cinque nuove parole e, quindi, professioni nei social media, che ogni community manager deve conoscere. Analizziamole insieme.
Questa parola è un grande indicatore della classificazione dei contenuti che i social network sono diventati, in un momento in cui questo ha dato l’opportunità di creare un pubblico di nicchia e formati di contenuti, come fitness e salute, accompagnate alle figure proiettate da Instagram su un miliardo di utenti attivi (dato raggiunto a giugno 2018).
È un’immagine che viene spesso riportata dagli utenti dei social network. Scatti fotografici delle proprie scarpe, anzichè del proprio bel sorriso o del piatto che si sta per degustare. Su Instagram, l’hashtag #shoefie ha più di 683 mila pubblicazioni.
Le immagini che appaiono sui social network, quelle i cui gli stessi utenti sembrano non accorgersi di essere fotografati, si chiamano Plandid.
Il formato di questa immagine è noto per mostrare le fotografie dal punto di vista di entrambe le fotocamere di uno smartphone.
La strategia che ricorre ai cani come strategia creativa, cerca di generare empatia davanti al pubblico.
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Siamo circondati da luci di Natale. I negozi e i centri commerciali offrono un’atmosfera natalizia quasi stucchevole e la televisione “di Natale” è protagonista con film visti e rivisti e programmi a tema.
Pertanto, è anche il momento di incorporare i contenuti relativi a queste festività nella nostra strategia di marketing nei social media.
Tenete presente, dunque, i seguenti punti nella vostra strategia sui social media:
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Abbiamo già parlato della relazione tra persone e social network, una relazione che, paradossalmente, più siamo connessi, più ci porta a sentirci soli. E non lo dico io. Lo dice la scienza. E’ notizia dei giorni scorsi che un nuovo studio condotto dall’Università della Pennsylvania ha stabilito che l’uso dei social network influenza l’aumento della depressione e della solitudine negli esseri umani. Ciò non significa, tuttavia, che queste piattaforme siano negative, ma il tempo che dedichiamo a loro è ciò che può influenzare maggiormente i nostri stati emotivi.
E anche se questa è una premessa di cui si parla da tempo, è la prima volta che è scientificamente provata. Nello studio condotto dalla psicologa Melissa G. Hunt, sono stati osservati diversi gruppi con diverse frequenze nell’uso dei social network per valutare la connessione tra l’umore dei partecipanti e il loro tempo di esposizione sulle piattaforme.
Come social network di studio sono stati scelti Facebook, Instagram e Snapchat perché sono i più popolari. In totale sono stati studiati 143 soggetti, divisi in due gruppi: uno in cui i partecipanti non hanno cambiato le loro abitudini di social networking e il secondo in cui alle persone è stato solo permesso di utilizzare ogni piattaforma per 10 minuti al giorno.
Per tre settimane, i partecipanti hanno dovuto a condividere uno screenshot della batteria dello smartphone inerente il consumo per l’attività di social networking e, prima dello studio, ognuno ha risposto a un sondaggio che ha determinato il loro umore e il benessere. Quindi, con queste informazioni, Hunt ha ottenuto almeno sette metri di paragone che includevano la solitudine, l’ansia, la paura di perdere certe esperienze e la depressione.
Per Hunt, questo significa che, in effetti, il tempo che trascorriamo sui social network è inversamente proporzionale al nostro sentimento di solitudine. Un problema che è stato discusso molto in occasioni precedenti è il confronto come una delle principali cause di depressione negli umani e Hunt lo rafforza dicendo che: “Quando guardi le vite di altre persone, in particolare su Instagram, è facile concludere che la vita degli altri è molto più bella della tua“.
Un altro studio ha determinato che, paradossalmente, quelle persone che vivevano completamente scollegate dal mondo digitale tendevano ad essere più socievoli e condurre una vita sociale più attiva, con connessioni più reali e durature.
È vero che per alcune persone, soprattutto per i millennial, è difficile disconnettersi completamente dal mondo digitale, ma è opportuno ridurre il tempo che trascorriamo sui social network per la nostra salute mentale.
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