DiFederica
La comunicazione è fondamentale. Che tu sia un dipendente o un datore di lavoro, il “come dirlo” fa la differenza. Sii chiaro su cosa stai cercando di ottenere e spiegare ai dipendenti, o ai loro rappresentanti o entrambi, se stai informando, consultando o negoziando con loro. Allo stesso modo, se sei un lavoratore, rivolgi le tue richieste in modo fermo, ma educato.
Tuttavia, è ai primi che dovremmo fare un po’ più di attenzione. Il rivestire il ruolo di “capo” non è cosa semplice e si scade più spesso nell’antipatia che nell’essere amati. E l’annosa questione della differenza tra un boss e un leader rimane evidente.
Se, dunque, sei un datore di lavoro, dovresti incoraggiare un flusso bidirezionale di informazioni tra dipendenti e i manager. E, per farlo, devi tenere conto di alcuni importanti fattori:
Assicurati che chiunque parli con i dipendenti sia pienamente informato e offra l’opportunità ai dipendenti di porre domande: se ti viene fatta una domanda a cui non sai rispondere, dillo. Potresti avvisare che avresti avuto bisogno di notifica di quella domanda poiché non hai attualmente le informazioni da fornire per una risposta immediata. Spiega che avrai una risposta a tempo debito. Affinché tutti i dipendenti siano informati, puoi inviare un’email a tutto il personale una volta che hai una risposta a una domanda che li riguarda tutti. E se non c’è risposta, spiega perché; mentre se puoi avere una risposta entro una determinata scadenza, dillo.
Una comunicazione scritta efficace è in genere accurata, breve e chiara. È buona prassi disporre di copie di tutte le politiche e informazioni aziendali in un unico posto a cui i dipendenti hanno accesso, ad esempio una intranet. I dipendenti possono consultare le procedure, i doveri e le condizioni contrattuali a loro piacimento o quando hanno bisogno di chiarimenti.
Ad ogni modo, mai e poi mai usare un linguaggio piccato, autoritario in senso spregiativo e toni autarchici. Regola che vale anche nella comunicazione scritta, nella quale il CAPS LOCK fa sempre fare una gran brutta figura! I vostri dipendenti sono lavoratori e l’era delle piantagioni di caffè in Alabama sono finite da tempo!
DiFederica
In un mondo in cui la tecnologia sta penetrando in tutte le aree della nostra quotidianità, è innegabile che trascorriamo la maggior parte del nostro tempo a guardare lo schermo dei nostri smartphone o a stare seduti davanti ad un computer, che sia per lavoro che per gioco.
Anche se la tecnologia ci assorbe e ci porta ad essere più sedentari e pigri del necessario, siamo perennemente collegati con mezzi virtuali. Diversi sondaggi hanno determinato che, in quanto esseri umani, e contro ogni previsione, ancora cerchiamo un’interazione sociale. E questa è una buona notizia.
Nell’immediato futuro, l’irruzione della tecnologia nelle nostre vite continuerà. Non solo è cambiato e cambierà il modo in cui comunichiamo con le persone che conosciamo, ma anche con quelli che non conosciamo e, in una certa misura, possiamo dire che la tecnologia è diventata così onnipresente nella nostra esistenza che non ne siamo nemmeno consapevoli.
È un argomento controverso su come i social network stiano cambiando il modo in cui comunichiamo. Piattaforme come Facebook e YouTube superano un miliardo di utenti attivi mensilmente. E questo dà origine a un’idea del modo in cui abbiano completamente ridefinito la maniera in cui costruiamo e manteniamo le relazioni.
Questi social network si sono fatti strada nei nostri uffici, nei salotti e persino nelle sale da pranzo delle nostre case. Sono persino diventati il nostro modo preferito di incontrare le persone per stabilire relazioni “intime”.
Si stima che gli adulti trascorrano dalle 20 alle 28 ore settimanali sui social network e abbiano in media 275 connessioni personali attraverso i loro canali social. In alcuni casi, dove questi dati vengono superati, la persona può finire per soffrire di una certa dipendenza da Facebook o dal social network che usa. Tuttavia, solo l’11% degli intervistati vede/incontra fisicamente le proprie connessioni social su base regolare. La comunicazione così come la conosciamo sta cambiando rapidamente.
I social network, gli smartphone e i cloud hanno cambiato le nostre vite, hanno cambiato il modo di comunicare e continueranno a rivoluzionare l’azienda e il nostro modo di vivere nei prossimi decenni. Lo si vede nel modo di relazionarsi su una pagina Facebook e nel linguaggio non sempre appropriato usato dagli utenti, giovani e meno giovani.
Ma una domanda che è più una riflessione è d’obbligo: così come l’hanno trasformata – al momento in negativo – è possibile che i social media e la tecnologia risolvano un problema di comunicazione che oggi non sempre è così cordiale e appropriata?
DiFederica
Il “ghosting”, quel modo di scomparire dal rapporto con una persona, irrita molti a causa della mancanza di spiegazioni della persona che decide di chiudere definitivamente con il partner.
La parola è usata principalmente nelle relazioni sentimentali, che non si concludono faccia a faccia, ma semplicemente non rispondendo ai messaggi. Se vogliamo trovare una spiegazione, la scienza è dalla nostra parte.
La spiegazione del perché il “ghosting” sia diventato così evidente e frequente è dovuto alla divulgazione delle nuove tecnologie: se stiamo inviando messaggi al nostro partner e, improvvisamente, la comunicazione viene interrotta dall’altra parte, capiamo chiaramente che non vuole parlarci. Questo rende la rottura molto più difficile di prima, ovvero di quando queste nuove tecnologie penetrassero nelle nostre vite.
Il ghosting ha anche a che fare con il modo in cui le relazioni sono cambiate, in un momento il cui l’essere presenti online è più facile che mai. Tara Collins, professore associato di psicologia presso Winthrop South Carolina University, ha spiegato che, in assenza di stretti legami (ad esempio, l’assenza di un legame sociale comune), è più facile andarsene e scomparire senza lasciare sequel. Collins dice anche che le persone a cui non piace avere una “vicinanza emotiva” hanno maggiori probabilità di sparire.
Ma cosa ne è delle persone che soffrono di ghosting?Alcune ricerche suggeriscono che questa forma di rigetto colpisca il cervello allo stesso modo del dolore fisico. Apparentemente, potrebbe essere perché queste persone considerano più offensivo interrompere una relazione tramite WhatsApp anziché faccia a faccia. Se qualcuno attua questo atteggiamento, la cosa migliore, secondo gli specialisti, è lasciare andare il fantasma, perché ha già dimostrato come gestisce le relazioni.
Inoltre, una buona difesa è non spiare i suoi profili sui social network e terminare con la comunicazione diretta. La salute mentale ringrazierà.
Uno studio dello scorso anno si è basato su un campione di 1.300 persone per approfondire la conoscenza che abbiamo del “ghosting”. Di questi, il 25% ha affermato di aver subito il “ghosting” di una coppia, mentre il 20% ha dichiarato di averlo fatto a qualcuno. Questa abitudine sembrava più comune tra gli amici che tra i partner. Un altro studio, anch’esso del 2018, ha dimostrato che le percentuali sono in aumento: quasi due – terzi dei partecipanti ha sostenuto di essere sparito dalla coppia e il 72% ha dichiarato di averlo subito.
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Sono giovani, vogliono consumare il qui e ora, preferiscono la comodità, il comfort, cercano di associarsi a cause sociali e si preoccupano della sostenibilità. Seguono gli influencer digitali, apprezzano la qualità ma anche la loro relazione con la ricchezza. Si sentono potenti e alcuni brand lo hanno già capito. Altri ancora li guardano con sospetto.
Sono venuti per restare e non c’è nessun giovane che non li conosca. Gli YouTubers generano milioni di visualizzazioni, molti di loro vivono il 100% della loro attività, influenzano tanti giovani e rispondono alle loro aspirazioni, gusti e desideri. Popolarmente conosciuti come “influencer digitali“, hanno già ottenuto l’attenzione di diversi marchi che operano nel settore della vendita al dettaglio che progettano campagne su misura per i millennial. Si tratta di un nuovo paradigma di vendita al dettaglio? La lingua è condivisa da tutti e milioni di abbonati al canale YouTube e visualizzatori di contenuti, le migliaia di follower sui social network, tracciano un nuovo percorso che sembra non avere alcun ritorno.
Sono nativi di piattaforme digitali e creatori di contenuti. YouTube, a causa delle sue dimensioni e della sua capacità di creare, trattenere e trattenere il pubblico, ha permesso loro di creare una presenza e un vasto pubblico.
Le situazioni stanno progredendo sempre più velocemente e i giovani le seguono con entusiasmo. Il modello di consumo dell’intrattenimento si è spostato da un modello di lunga durata e ripetizioni multiple a un modello immediato di forma breve, facile da assorbire. Sebbene YouTube sia una piattaforma che conserva video per anni, il normale andamento di un video su un canale ad alto traffico è il 70-80% del suo traffico nei primi giorni successivi alla sua pubblicazione. Successivamente, il traffico è residuo. Anche i soggetti che generano grande interesse e polarizzazione, anche il pubblico, passano rapidamente alla storia non appena viene pubblicato il prossimo video. E così via.
Il qui e ora, preferibilmente rapidamente, prevale. Così sono i giovani che consumano oggi Internet. E allo stesso tempo, gli YouTuber fanno da modello. C’è una spiegazione per questa sintonizzazione tra i giovani anonimi e coloro che vengono ad essere conosciuti dal grande pubblico. Sono persone comuni, come migliaia e migliaia di altre persone comuni che li seguono. E questa vicinanza e relatività li fa seguire i più giovani ed aspirano ad essere come loro. Sono seguiti perché i giovani scelgono di vederli e seguirli. E questo fa la differenza nel modo in cui in seguito si riferiscono a loro, e cercano di seguirli e imitarli.
L’influenza va oltre il limite del consumo, rilevando anche la componente emotiva e comportamentale. Gli utenti di YouTube hanno un grado molto alto di influenza con le nuove generazioni e, naturalmente, hanno la capacità di influenzare non solo le loro abitudini di consumo, ma anche il loro comportamento e le loro emozioni.
I più giovani sono assolutamente immersi nel mondo digitale, dominando gli strumenti di consumo online prima e dopo. Le generazioni più giovani apprezzano l’immediato e il genuino. Vogliono il contenuto a cui si riferiscono a titolo personale, vogliono rivedere il contenuto che stanno consumando o aspirano ad esso. In questo senso, sempre più, quasi tutto il contenuto consumato dai giovani è il risultato del lavoro degli influencer digitali, che non sono altro che altri giovani che condividono le loro esperienze. Soprattutto, i giovani vogliono intrattenimento e formazione. Vogliono apprendere giochi o trucchi per il make up e vogliono essere intrattenuti dal contenuto di vloggers e giocatori. Se non ti diverti, non vedranno. Hanno tutto il potere.
Ci sono influencer digitali per tutti i gusti e le età. Sono divisi per aree o categorie, contrassegnando la loro presenza in diversi mercati. Abbiamo mamme e papà che creano contenuti che mostrano le difficoltà che derivano dal metter su una famiglia, condividere consigli educativi e insegnare trucchi a portata di mano per rendere le cose più facili a casa. Abbiamo giovani che seguono corsi di formazione e diete, con accompagnamento per adulti che vogliono migliorare la loro forma fisica e preferiscono fare esercizio a casa, creatori di contenuti per gli appassionati di giochi da tavolo, aerei, origami e tutto ciò che possiamo ricordare.
Nelle nuove generazioni, l’onnicanalità sembra essere l’opzione più scelta. Sta diventando gradualmente lo standard del processo di acquisto per rispondere a un consumatore che è più esigente e meno tollerante verso eventuali incoerenze nell’interazione con i rivenditori nei vari canali e punti di contatto. Per rimanere rilevanti per i consumatori e continuare a meritare le loro preferenze, produttori e distributori devono aggiungere valore al prodotto attraverso esperienze dei consumatori, online o in-store, che siano distintive, personalizzate e sensibili al contesto.
DiFederica
C’era un tempo in cui l’infedeltà era legata a una macchia di rossetto sul collo di una maglietta, all’odore di profumo sul risvolto della camicia o alla ricevuta incriminante nella tasca dei pantaloni. Anche quando i social network hanno iniziato a emergere, gli indizi erano chiari: un bacio sulla foto di una festa e si poteva credere qualunque cosa. Ma ora, nell’era delle app di appuntamenti e dei messaggi diretti, le cose sono diventate un po’ più complicate.
Ed è qui che entra in gioco il micro-cheating, la parola d’ordine per l’infedeltà, che potrebbe essere tradotta dall’inglese come “micro-inganno“.
Come suggerisce il nome, questa tendenza ha a che fare con quelle piccole cose che si potrebbe pensare non siano poi così malvagie… ma possono esserlo. E qui sorge il dilemma: se include azioni sottili, come viene definito il micro-cheating?
Sì, dice Martin Graff, professore di psicologia all’Università del Galles del Sud, Regno Unito. In un recente articolo pubblicato da una rivista di psicologia, spiega come l’infedeltà si è evoluta mentre le nostre vite si svolgono sempre più su Internet.
Graff definisce micro-imbroglio qualsiasi atto o comportamento di qualcuno in un rapporto che suggerisce che v’è una terza persona emotivamente o fisicamente coinvolta. Il fatto che comunichiamo sempre di più su Internet rende le relazioni altrettant ambigue.
Prima degli smartphone , il micro-cheating potrebbe essere paragonato all’abitudine di togliere la fede quando si usciva. Ma nell’era digitale è più facile che mai mandare segnali a qualcuno per fargli capire di essere disponibile. Tuttavia, Graff dice che sebbene il micro-cheating non significhi sempre che si sta tradendo il partner, è un comportamento che può portare all’infedeltà. Qualcosa come preparare il terreno. “Il fatto che comunichiamo sempre di più su Internet rende le relazioni sempre più ambigue“, spiega.
Alla luce di tutto ciò, esiste un modo preciso per sapere se qualcuno viene ingannato o se sta imbrogliando? Ecco quattro possibili scenari dai quali mettersi in guardia.
Sei in un concerto con il tuo partner. E scopri che alcune canzoni ti riportano con il pensiero all’ex. Fai una foto e gliela mandi. E attendi la risposta. Che arriva. Se continui la conversazione, sei infedele?
Gli esperti dicono: “Non c’è niente di sbagliato nell’essere in contatto con l’ex. La situazione è accettabile finché non stai cercando una riconciliazione, sei annoiato o cerchi attenzione. Molte persone scrivono al loro ex in cerca di un impulso veloce per il loro ego, se sanno che quella persona nutre ancora sentimenti nei loro confronti“.
Ma c’è chi asserisce hanno: “Perché uno dovrebbe voler entrare in contatto con un ex se la relazione è finita? Non importa quale sia l’intenzione, non è giusto. Direi che è un imbroglio“.
Livello di infedeltà: 3/5
Sei a letto, spegni le luci ma non riesci a dormire. Inizi a scrollare su Instagram e ti piacciono le foto di qualcuno con cui, se non fossi impegnato/a, ti piacerebbe esserlo. Fai lo stesso durante il pranzo e sull’autobus sulla strada di casa, lasci alcune emoji sui suoi ultimi post, tra cui un cuore.
Gli esperti dicono: “Le persone che si sentono insicure possono essere più turbate e forse è un segno che c’è un problema più importante nella loro relazione“.
Livello di infedeltà: 2/5 se è prima del crepuscolo, 5/5 di notte.
Sei andato in vacanza con un gruppo di amici dell’università e sei andato a far festa per una serata in cui ti sei divertito molto con qualcuno della tua classe. Diventare amici di Facebook sembrava un passo logico. Da lì, si finisce per seguirsi reciprocamente su Instagram. All’improvviso, un giorno ricevi un messaggio che ti chiede il numero: vuole parlarti.
Gli esperti dicono: “Devi essere onesto e rispettoso, avere una relazione stabile mentre fai questo genere di cose è fuori luogo“.
Ma per altri: “Spesso conoscere persone con le quali abbiamo delle cose in comune non credo ci sia niente di male, ma si deve essere molto chiari con l’altra persona per non fraintendere quella che è un’amicizia. Se si avvia lo scambio di messaggi diretti, in forma strettamente privata, stai nascondendo qualcosa“.
Livello di infedeltà: 4/5.
Dopo diversi mesi di utilizzo di app per appuntamenti, ci vuole un po’per rendere solida quella che sembra diventare una vera relazione. È fantastico, ma non hai ancora deciso di eliminare il tuo profilo nelle app. La usi anche quando sei annoiato.
Gli esperti dicono: “Non cancellare il proprio profilo dalle app di appuntamenti è assolutamente imperdonabile, è un segnale potente per far sentire l’altra persona ansiosa del fatto che non li hai eliminati“.
Livello di infedeltà: 10/5.
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L’influencer marketing si sta espandendo rapidamente, diventando più professionale, e ha avuto un impatto praticamente su tutti i settori commerciali. Uno dei settori che ha sperimentato tale crescita in misura maggiore, grazie a queste nuove tecniche di marketing (e all’arrivo di “influencer parenting“), è il settore dei giocattoli.
I giocattoli sono una parte importante dello sviluppo precoce di qualsiasi bambino e i genitori hanno un ruolo essenziale nella scelta e nell’acquisizione di questi prodotti. I social network e le nuove tecnologie offrono un modo alternativo per scoprire nuovi giocattoli che portano alla nascita di genitori e figli influenzatori all’interno di questo specifico settore.
Se analizziamo l’attuale panorama del marketing, possiamo vedere che i contenuti audiovisivi stanno avendo il maggiore impatto sul pubblico online, poiché i prodotti possono essere dimostrati al meglio delle loro capacità e gli influencer possono condividere le loro recensioni e raccomandazioni personali con i loro follower. Questo impatto è particolarmente accentuato nel settore dei giocattoli, in cui i contenuti audiovisivi sono estremamente ben accolti e percepiti dai bambini come un’altra forma di intrattenimento.
È importante sottolineare, tuttavia, che i genitori o i tutor dei bambini hanno il controllo completo dei loro profili sui social media, così come dei contenuti che creano e consumano. Pertanto, il marketing dei fattori influenzanti nel settore dei giocattoli non mira solo a colpire i bambini, ma anche i loro genitori.
Gli influencer genitoriali sono quelli che hanno una certa influenza sugli altri genitori, che si identificano con loro e li seguono sui social media. Condividono una vasta gamma di contenuti sui loro profili di social media, dai migliori consigli per i genitori per la prima volta, alle ricette e informazioni su prodotti o escursioni a misura di bambino. Di conseguenza, tendono a costruire una comunità estremamente leale, qualcosa che è estremamente prezioso per le aziende che desiderano rivolgersi a giovani famiglie.
I genitori influenzatori creano blog e profili di social media per un motivo principale: condividere i loro stili di vita, esperienze e pensieri sull’essere genitori. Quindi, cosa caratterizza questi profili?
Gli influencer sono aggiornati con le ultime tendenze del giocattolo e le nuove uscite di prodotto; li vedono su YouTube o a scuola con i loro amici e riconoscono che il loro lavoro è richiedere e promuovere questi prodotti.
I bambini infuencer sono diventati un fenomeno tale che alcune delle star più grandi e influenti di YouTube in questo momento hanno 12 anni. Questi profili sono diventati famosi, grazie ai loro video divertenti e hanno contribuito a rafforzare il concetto di influencer orientati alla famiglia.
I bambini infuencer hanno gli stessi interessi di qualsiasi altro bambino; a loro piace essere parte di una comunità, condividere le loro esperienze, esplorare e divertirsi con i loro amici. Gli influenzatori dell’infanzia spesso percepiscono il loro status influente come un gioco in sé. Tuttavia, gli studi dimostrano che le campagne di maggior successo combinano sia i genitori che i bambini influenti e promuovono un ambiente idilliaco e quotidiano in cui i protagonisti sono facilmente identificabili.
Quindi, ora sappiamo cosa caratterizza gli influenzatori di bambini e genitori. Cosa pensano i brand? Per le aziende di giocattoli, è essenziale che le loro azioni di influencer marketing riflettano i valori del loro marchio e li dipingano come marchi affidabili e trasparenti che sia i genitori che i bambini amano e sono suscettibili di raccomandare. Per raggiungere questo obiettivo, i marchi di giocattoli devono abbracciare il marketing di influencer per i seguenti motivi:
Proprio come in qualsiasi altro settore, le campagne di influencer marketing mirano ad associare i marchi di giocattoli a valori specifici, oltre a dare loro maggiore visibilità e ad aiutarli a raggiungere determinati obiettivi commerciali. Quando si selezionano gli influenzatori genitoriali per rappresentare un marchio, i loro profili sui social media e i contenuti che condividono devono essere completamente in linea con i valori dell’azienda, così come l’idea che i giocattoli siano una parte importante dello sviluppo dei loro figli.
DiFederica
Nanoinfluencer? Sì, stanno per arrivare e rubare il posto degli influencer su Instagram. La capacità di influenzare i social network sembra cambiare e avere molti follower non significa più avere troppa influenza. Alcuni addirittura sostengono che essere seguito da molte migliaia di persone possono essere dannoso, il che sta spianando la strada ai nanoinfluencers.
Ricoprono un nuovo posto nella gerarchia di Instagram, al di sotto delle celebrità e degli influencer, ma al di sopra degli “anonimi”. Sono instagramers con account ben organizzati, accattivanti e con contenuti che possono essere interessanti e persino utili per chi li segue, potendo avere un’area specifica, come viaggi, bellezza, moda o qualsiasi altro tema. La (grande) differenza, che distingue davvero un nanoinfluencer da un influencer, è semplicemente il numero di follower.
Mentre un influencer può avere migliaia e migliaia di seguaci, un nanoinfluencer è qualcuno che ne conta anche solo un migliaio. Il vantaggio principale è l’impegno che i nanoinfluencers hanno. “Le persone leggono il loro contenuto con cura e interagiscono di più ed hanno più probabilità di ottenere una risposta. Un altro vantaggio evidente è la grande fiducia riposta in loro, dal momento che i seguaci per scontato che nessuno li paga e, pertanto, le informazioni che passano sono vere.
Il concetto che i brand ricorrono agli influencer con molti seguaci, al fine di raggiungere il maggior numero possibile di persone, non è più tale. Raggiungere le persone e mostrare il prodotto non è sufficiente, è necessario che i follower credano e si fidino del contenuto che viene loro trasmesso. Questo ha smesso di accadere dal momento in cui gli influencer sono stati visti come canali pubblicitari, pagati dai marchi per parlare di un determinato prodotto. Prima di un servizio a pagamento, l’opinione espressa potrebbe essere condizionata, il che non dà sicurezza al seguace.
Uno sguardo più attento ci consente di notare che, al momento, alcuni influenzatori fanno menzione di alcuni contenuti come “Non sponsorizzato”. Ci sono anche quelli che fanno solo un riferimento al prodotto, mostrando la ricevuta di acquisto in modo che i follower non pensino che sia stato offerto. Altri ancora affermano che parlano di un certo marchio perché gli piace e non perché ottengono qualcosa in cambio.
Anche così, la fiducia sembra spostarsi verso i piccoli influencer, ovvero i nanoinfluencer. Anche se i profili di Instagram stanno iniziando a essere cercati da alcune marche, non hanno ancora tanta notorietà sui follower.
Detto questo, finiremo per vedere alcuni influencer di professione che cercano di ridurre il numero di follower?
DiFederica
I social media prosperano misurando la popolarità. A mano a mano che le visualizzazioni, i retweet, i follower e gli amici aumentano di numero, ci viene data una misura aggiornata della nostra importanza, della nostra influenza, della nostra autostima. Se facciamo bene, la nostra reputazione sale. Fare errori, tuttavia, porterà ad un crollo, al blocco, ai rifiuti. Coloro che evitano i social media potrebbero vedere tutto ciò come poco importante e frivolo, ma la vita delle persone può essere modellata da questi numeri: può influenzare le loro prospettive di lavoro, la loro posizione sociale e la loro salute mentale.
Se sei di questa idea e volessi un governo al suo controllo, troveresti qualcosa di simile al sistema di credito sociale – social credit – lanciato in Cina. Un ibrido di valutazioni del credito, analisi del comportamento e liste nere di stato, è stato annunciato dal Ministero della Pubblica Sicurezza cinese nel 2015 come un modo per assegnare a ogni cittadino cinese un punteggio basato sulla sua “sincerità” e per premiare gli alti guadagni. Diventerà pienamente operativo nei prossimi due anni. “Il suo obiettivo“, si legge nell’annuncio del ministero, “è quello di elevare la mentalità onesta e i livelli di credito dell’intera società“.
Potrebbe essere un sogno utopistico socialista, ma è un incubo per le imprese e i cittadini che hanno punteggi bassi. Dato che il sistema di credito sociale è modellato attraverso una serie di prove, sono emersi resoconti di persone trattate ingiustamente. Quando un avvocato, Li Xiaolin, fu denunciato per diffamazione da uno dei suoi clienti, si trovò a non poter comprare un biglietto aereo. I giornalisti ritenuti inaffidabili dallo Stato hanno avuto difficoltà simili viaggiando, e ulteriori ostacoli potrebbero impedire alle persone di affittare determinate automobili o proprietà. Una scuola nella provincia di Shandong ha rifiutato di iscrivere studenti i cui genitori hanno punteggi bassi. E poiché uno Stato autoritario si nasconde dietro il sistema, la possibilità di fare appello con successo contro un simile punteggio è molto bassa.
La vita è diversa per coloro che ottengono un punteggio elevato. Una valutazione sociale impressionante può consentire a qualcuno di saltare la fila per vedere un medico, o noleggiare un’auto senza pagare un deposito. Altri vantaggi possono includere termini migliori sui prestiti o maggiore visibilità sulle app di appuntamenti. I punteggi più alti potrebbero anche rendere idonei per le richieste di visti con tracciamento più rapido per viaggiare all’estero. Come con i “Mi Piace” su Instagram o i Retweet su Twitter, le persone sono orgogliose dei punteggi in aumento e se ne vantano.
La decisione del 2013 della Corte Suprema cinese di rendere pubblici i nomi dei debitori inadempienti fu forse il primo seme del sistema di credito sociale. È stato riferito che 8,7 milioni di voli e 3,4 milioni di viaggi in treno sono stati negati ai cittadini iscritti alla lista nera fino alla fine del 2017. Ma l’integrazione degli smartphone nella società e l’uso diffuso di app di pagamento come Alipay e WeChat Pay hanno portato a quantità colossale di dati comportamentali che possono essere inseriti in un calcolo di “sincerità”.
Le aziende dietro queste applicazioni (rispettivamente Ant Financial e TenCent) sono due delle otto società autorizzate dal governo cinese a sviluppare piattaforme di valutazione del merito di credito, e negli ultimi mesi sono stati accennati suggerimenti sul tipo di misurazioni registrate: quanto spesso si mangia cibo da asporto, la quantità di tempo che potresti trascorrere giocando ai giochi online, quale macchina si guida, la condotta sui social media, dove va in viaggio. E se i propri amici ottengono risultati mediocri, ciò può riflettere sulla propria condotta.
La progressione da questi schemi di prova a un punteggio di credito sociale completo si basa sulla condivisione dei dati e sulla cooperazione tra le imprese tecnologiche e il governo. “Le società tecnologiche cinesi operano perché il Partito comunista cinese le consente“, osservano gli esperti.
Sono già in corso progetti congiunti in settori come l’apprendimento approfondito e l’informatica quantistica, e sembra inevitabile che questa relazione cresca sempre più vicina, con conseguenze potenzialmente allarmanti. In un recente test, si è sperimentata una funzione di riconoscimento facciale in un KFC dove si paga guardando in una macchina fotografica. Iniziative come questa, combinate con il piano del governo cinese per sviluppare un sistema di riconoscimento facciale per tutti e 1.3 miliardi di cittadini, contrappongono il Social Credit ancora più al regno della fantascienza.
È facile per chiunque vive fuori dalla Cina considerare il credito sociale come un’anomalia peculiare di quel Paese e non qualcosa che potrebbe mai interessarci. Ma possediamo gli stessi smartphone e generiamo gli stessi dati dei cittadini cinesi. Siamo già stati segnati in molti modi. Le società di valutazione del credito stanno accumulando informazioni sempre più approfondite sulle nostre abitudini. Le nostre prospettive di lavoro possono essere influenzate da qualcosa di semplice come la nostra scelta dell’immagine del profilo di Facebook.
Sembrerebbe che la chiave per evitare di scivolare in un sistema di stile cinese sia quello di bloccare questi dati – insieme alle informazioni sanitarie, ai casellari giudiziari e molto altro ancora – messi insieme e analizzati. Ma non è vero che le città intelligenti del futuro, che sono state progettate per aiutare i governi governare e i cittadini a prosperare, si basano proprio su questo?
“Il concetto di città intelligente in Cina è diverso dal concetto di città intelligente in Europa“, affermano gli esperti, “ma ciò non significa che le città intelligenti in Europa e altrove non comportino rischi. Lo fanno certamente. Ci sono domande sui fornitori della tecnologia; il fatto che [la società cinese] Huawei operi in altri Paesi comporta rischi, non solo per la sicurezza nazionale, ma anche le minacce alle libertà civili”.
Nel mondo moderno, la convenienza è spesso acquisita a scapito della privacy. Ma in questo momento, i cittadini cinesi sembrano pagare di più della maggior parte della popolazione del pianeta.
DiFederica
Abbiamo già parlato della relazione tra persone e social network, una relazione che, paradossalmente, più siamo connessi, più ci porta a sentirci soli. E non lo dico io. Lo dice la scienza. E’ notizia dei giorni scorsi che un nuovo studio condotto dall’Università della Pennsylvania ha stabilito che l’uso dei social network influenza l’aumento della depressione e della solitudine negli esseri umani. Ciò non significa, tuttavia, che queste piattaforme siano negative, ma il tempo che dedichiamo a loro è ciò che può influenzare maggiormente i nostri stati emotivi.
E anche se questa è una premessa di cui si parla da tempo, è la prima volta che è scientificamente provata. Nello studio condotto dalla psicologa Melissa G. Hunt, sono stati osservati diversi gruppi con diverse frequenze nell’uso dei social network per valutare la connessione tra l’umore dei partecipanti e il loro tempo di esposizione sulle piattaforme.
Come social network di studio sono stati scelti Facebook, Instagram e Snapchat perché sono i più popolari. In totale sono stati studiati 143 soggetti, divisi in due gruppi: uno in cui i partecipanti non hanno cambiato le loro abitudini di social networking e il secondo in cui alle persone è stato solo permesso di utilizzare ogni piattaforma per 10 minuti al giorno.
Per tre settimane, i partecipanti hanno dovuto a condividere uno screenshot della batteria dello smartphone inerente il consumo per l’attività di social networking e, prima dello studio, ognuno ha risposto a un sondaggio che ha determinato il loro umore e il benessere. Quindi, con queste informazioni, Hunt ha ottenuto almeno sette metri di paragone che includevano la solitudine, l’ansia, la paura di perdere certe esperienze e la depressione.
Per Hunt, questo significa che, in effetti, il tempo che trascorriamo sui social network è inversamente proporzionale al nostro sentimento di solitudine. Un problema che è stato discusso molto in occasioni precedenti è il confronto come una delle principali cause di depressione negli umani e Hunt lo rafforza dicendo che: “Quando guardi le vite di altre persone, in particolare su Instagram, è facile concludere che la vita degli altri è molto più bella della tua“.
Un altro studio ha determinato che, paradossalmente, quelle persone che vivevano completamente scollegate dal mondo digitale tendevano ad essere più socievoli e condurre una vita sociale più attiva, con connessioni più reali e durature.
È vero che per alcune persone, soprattutto per i millennial, è difficile disconnettersi completamente dal mondo digitale, ma è opportuno ridurre il tempo che trascorriamo sui social network per la nostra salute mentale.
DiFederica
L’account utente di Facebook viene utilizzato per molti altri servizi e, spesso, in sostituzione del solito sistema di registrazione tramite email e password. In questo modo, si può accedere a molte altre piattaforme di terze parti o altri sviluppatori, che si tratti di un sito web, di un gioco o di un’applicazione. Allo stesso modo, anche Twitter ha la possibilità di utilizzare l’account utente per accedere ad altri siti, piattaforme o applicazioni mobili.
In questo modo, lo sviluppatore che implementa questa modalità di autenticazione basata su Facebook richiede l’autorizzazione ad accedere a una certa quantità di informazioni personali dell’utente e raggiunge anche i dati di familiari e amici che hanno un account.
Questa è stata la risorsa utilizzata da Aleksandr Kogan, il ricercatore che ha condotto un “thisisyourdigitallife” applicazione con un test di personalità che è riuscito a raccogliere milioni di profili utente con una quantità enorme di dati personali di ciascun utente. La ricerca di Kogan è stata poi venduta a Cambridge Analytica, la società di consulenza sulle comunicazioni strategiche coinvolta nello scandalo sulla manipolazione dei dati riportato da The Guardian e The New York Times.
Il social network guidato da Mark Zuckerberg ha una vasta gamma di opzioni per limitare la quantità di informazioni fornite alla piattaforma e agli sviluppatori. In modo tempestivo, la manipolazione dei dati di Cambridge Analytica è correlata alle autorizzazioni che le applicazioni hanno all’interno del social network, che possono essere verificate come segue:
Un punto da tenere a mente è che, se si limita l’accesso a tutti questi dati, alcune applicazioni o siti web potrebbero smettere di funzionare. Quindi spetterà alla decisione dell’utente di analizzare il tipo di autorizzazioni e il grado di condivisione dei dati con queste app utilizzando l’account Facebook.
Vale la pena ricordare che la raccolta di dati condotta da Kogan e utilizzata da Cambridge Analytica non può più essere fatta. E questo perchè, dal 2015, Facebook non consente agli sviluppatori di accedere alle informazioni su amici e parenti che compaiono nell’elenco dei contatti di un account nel social network.
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