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I social network hanno ampliato il raggio d’azione del marketing che comprendono, obbligando la specializzazione di nuovi professionisti digitali e l’aggiunta all’interno di questa attività.
Di fronte a questa costante evoluzione, sono emerse almeno cinque nuove parole e, quindi, professioni nei social media, che ogni community manager deve conoscere. Analizziamole insieme.
Questa parola è un grande indicatore della classificazione dei contenuti che i social network sono diventati, in un momento in cui questo ha dato l’opportunità di creare un pubblico di nicchia e formati di contenuti, come fitness e salute, accompagnate alle figure proiettate da Instagram su un miliardo di utenti attivi (dato raggiunto a giugno 2018).
È un’immagine che viene spesso riportata dagli utenti dei social network. Scatti fotografici delle proprie scarpe, anzichè del proprio bel sorriso o del piatto che si sta per degustare. Su Instagram, l’hashtag #shoefie ha più di 683 mila pubblicazioni.
Le immagini che appaiono sui social network, quelle i cui gli stessi utenti sembrano non accorgersi di essere fotografati, si chiamano Plandid.
Il formato di questa immagine è noto per mostrare le fotografie dal punto di vista di entrambe le fotocamere di uno smartphone.
La strategia che ricorre ai cani come strategia creativa, cerca di generare empatia davanti al pubblico.
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Siamo circondati da luci di Natale. I negozi e i centri commerciali offrono un’atmosfera natalizia quasi stucchevole e la televisione “di Natale” è protagonista con film visti e rivisti e programmi a tema.
Pertanto, è anche il momento di incorporare i contenuti relativi a queste festività nella nostra strategia di marketing nei social media.
Tenete presente, dunque, i seguenti punti nella vostra strategia sui social media:
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I criminali utilizzano frequentemente i social network per connettersi con potenziali vittime. Questa sezione discute alcune delle tipiche truffe e metodi usati per frodare i consumatori sui social network. La frode può coinvolgere più di una delle tecniche descritte di seguito.
I ladri d’identità spesso si rivolgono ai social network per raccogliere informazioni sulle potenziali vittime, che troppo spesso offrono volontariamente informazioni sufficienti in posti pubblici per consentire a un criminale di impersonarle online. Nel 2009, ad esempio, i ricercatori della Carnegie University Mellon hanno pubblicato uno studio che dimostra che è possibile prevedere la maggior parte (e a volte il numero) di previdenza sociale a 9 cifre di un individuo utilizzando le informazioni raccolte dai social network e dai database online.
Le informazioni spesso prese di mira dai ladri di identità includono:
Alcune tecniche di frode a cui prestare attenzione includono:
Malware (software dannoso) è un termine che descrive una vasta gamma di programmi che si installano sul computer o sullo smartphone dell’utente, spesso attraverso l’uso di trucchi. Il malware può diffondersi rapidamente su un social network, infettare il computer di un utente e, quindi, diffondersi ai suoi contatti. Questo perché il malware potrebbe sembrare proveniente da un contatto fidato e, di conseguenza, è più probabile che gli utenti facciano clic su collegamenti e/o scarichino programmi dannosi.
Alcune tecniche comuni utilizzate nella diffusione del malware includono:
Spesso le tecniche di frode più efficaci sono quelle che si basano sullo sfruttare la fiducia dell’utente o ingannandole attraverso “ingegneria sociale“. Esistono varie tecniche di ingegneria sociale che inducono gli utenti a divulgare informazioni sensibili. Questa sezione descrive alcune delle tecniche ben note.
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Esistono molti tipi di social network. Questa scheda informativa esamina le implicazioni sulla privacy e sulla sicurezza dell’utilizzo di alcuni di essi. La maggior parte delle reti sociali combina elementi di più di uno di questi tipi di network e l’obiettivo di un social può cambiare nel tempo.
Sebbene questa scheda informativa non indirizzi ogni tipo di social network, molte delle raccomandazioni sulla sicurezza e sulla privacy sono applicabili ad altri tipi di reti.
Queste reti consentono agli utenti di creare profili online dettagliati e connettersi con altri utenti, con particolare attenzione alle relazioni sociali, come l’amicizia. Ad esempio, Facebook, Friendster e MySpace sono piattaforme per comunicare con i contatti. Queste reti spesso coinvolgono utenti che condividono informazioni con altri utenti approvati – quali sesso, età, interessi, background educativo e impiego, nonché file e collegamenti a musica, foto e video. Queste piattaforme possono anche condividere informazioni selezionate con individui e applicazioni che non sono contatti autorizzati.
Questi tipi di social network sono progettati per consentire agli utenti di pubblicare brevi aggiornamenti di stato per comunicare rapidamente con altri utenti. Ad esempio, Twitter concentra i suoi servizi sulla fornitura di aggiornamenti immediati e brevi. Queste reti sono progettate per trasmettere informazioni rapidamente e pubblicamente, sebbene possano esistere impostazioni di privacy per limitare l’accesso agli aggiornamenti di stato.
Con l’avvento dei telefoni cellulari abilitati GPS, le reti di localizzazione stanno diventando sempre più popolari. Queste reti sono progettate per trasmettere la propria posizione in tempo reale, sia come informazioni pubbliche sia come aggiornamento visualizzabile per i contatti autorizzati. Molte di queste reti sono costruite per interagire con altri social network, in modo che un aggiornamento effettuato su una rete di ubicazioni possa (con autorizzazione appropriata) postare su altri social network.
Queste reti sono progettate come piattaforme per la condivisione di contenuti – come musica, fotografie e video. Quando questi siti web introducono la capacità di creare profili personali, stabilire contatti e interagire con altri utenti attraverso commenti, diventano social network e hub di contenuti.
Alcuni social network sono costruiti attorno a un interesse comune o adattati a un gruppo specifico di persone. Queste reti incorporano funzionalità di altri tipi di social network, ma sono rivolte verso un sottoinsieme di individui – come quelli con hobby simili, background educativi, affiliazioni politiche, background etnici, opinioni religiose, orientamenti sessuali o altri interessi che definiscono.
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Che cosa hanno in comune il tuo migliore amico di infanzia, il tuo compagno di stanza di università, il tuo capo e il tuo collega? Se sei una delle centinaia di milioni di persone che utilizzano i social network, ci sono buone probabilità che tu sia collegato a loro attraverso una particolare relazione online. Le informazioni che condividi con i tuoi contatti online ti consentono di rimanere in contatto senza troppi sforzi. Ma chi altro sta sbirciando queste informazioni? E come lo useranno?
I social network online sono siti web che consentono agli utenti di creare connessioni e relazioni con altri utenti di Internet. I social media memorizzano le informazioni a distanza, anziché sul personal computer dell’utente. E possono essere utilizzati per rimanere in contatto con gli amici, creare nuovi contatti e trovare persone con interessi e idee simili.
Tuttavia, molte persone, oltre ad amici e conoscenti, sono interessati alle informazioni che la gente pubblica sui social network. Ladri di identità, artisti della truffa, stalker e aziende che cercano una qualsiasi sorta di vantaggio sul mercato utilizzano i social media per raccogliere informazioni sui consumatori. Le aziende che gestiscono i social network raccolgono personalmente una varietà di dati sui loro utenti, sia per personalizzare i servizi per gli utenti che per vendere agli inserzionisti.
Leggi anche: Quali sono i comportamenti rischiosi sui social network – Parte 1
Questa è solo un’introduzione di un discorso più ampio che mira a fornire informazioni sui vantaggi e gli svantaggi dell’utilizzo dei social network, sul tipo di informazioni che possono essere pubblicate in sicurezza e su come proteggerle, nonché su chi è in grado di accedere a diversi tipi di informazioni pubblicate su tali reti.
Non vi resta che seguirmi in questo lungo percorso che ci porterà alla scoperta di un vero e proprio altro mondo parallelo a quello reale, nel quale condividiamo noi stessi. Forse, in modo più leggero, ma che necessita comunque un po’ di attenzione.
Leggi anche: Quali sono i comportamenti sicuri sui social network – Parte 2
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Ecco un elenco di azioni sui social network che possono avere risultati terribili, accompagnati dalle più comuni minacce di sicurezza che potrebbero comportare. Non solo per i nostri figli, ma anche per noi stessi, utenti assidui o meno di piattaforme di condivisione. Leggi tutto
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Ripercorriamo velocemente l’evoluzione e la storia dei social media. Gli esseri umani sono creature sociali, abbiamo bisogno di interazioni sociali per mantenere una vita e una mente sani. Possiamo pensare di poter affrontare ogni cosa senza l’aiuto di altri, possiamo trovare fastidiosi alcuni contesti sociali, ma provate a vivere senza interazioni sociali per mesi o anni. Non sorprende, quindi, che i siti di social media e le applicazioni per essi media siano oggi così popolari.
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I ricercatori vogliono approfondire le dinamiche del comportamento umano e l’interazione delle persone con la tecnologia e i social media. Alcuni dei risultati delle ricerche finora condotte ci confermano quello che già sapevamo. I social network, in generale tutti, dicono molto di noi, tanto che per alcuni diventano – o sono diventati di diritto – una vera e propria scienza sociale.
Diamo un’occhiata, quindi, a ciò che la scienza dice di noi e delle nostre reti sociali.
Se non ne avete ancora sentito parlare, la fotografia alimentare è stata considerata un segnale di malattia mentale. Uno studio sul fetish alimentare ha parlato di questo fenomeno, asserendo che potrebbe essere un segnale per i disturbi del peso.
Non tutti coloro che lo fanno hanno un problema con il cibo. Ma il fenomeno è così diffuso che alcuni ristoranti hanno cominciato a vietare di fotografare il cibo.
Uno studio della Brigham Young University si basa sulle risposte di 491 intervistati e ha concluso che gli adolescenti che si connettono con i loro genitori alle reti di social media come Facebook e Twitter hanno un miglior rapporto con loro offline. Sono anche meno a rischio di essere depressi o di comportarsi in modo aggressivo.
Tuttavia non si può dire lo stesso per i rapporti coniugali. Fra i colpevoli che potrebbero condurre ad una rottura o al divorzio tra utenti eccessivi di Facebook sono “la sorveglianza del partner” e la gelosia derivante da un partner che rimane in contatto con il proprio ex. Uno studio afferma che le relazioni di meno di 3 anni sono più facilmente colpite da queste influenze, mentre quelle più lunghe sono più immuni da questa influenza.
Siamo abbastanza sicuri che ci sia una dose sana di narcisismo, necessario se utenti attivi dei social media. Ma sapevate che c’è uno studio che può farne una scienza? “Facebook è uno specchio e Twitter è un megafono“, dice questo studio di University of Michigan che esplora come questi strumenti incoraggino il narcisismo a livelli piuttosto importanti.
I giovani valutano l’importanza delle proprie opinioni. In sostanza, se si dispone di un parere che si desidera trovare in un pubblico, Twitter è lo strumento per voi. Gli adulti di mezza età hanno preferito spostarsi su Facebook, formando un portafoglio delle loro scelte di vita e modellandolo ad una versione da far approvare ai propri ambienti sociali.
Larry Rosen, professore di psicologia presso la California State University, un esperto sul legame tra psicologia e tecnologia, dice che gli adolescenti presenti su Facebook mostrano “tendenze narcisistiche”. Sono anche più inclini alla depressione, ai voti bassi, ai disturbi psicologici e ai problemi di salute futuri se trascorrono troppo tempo su Facebook. Sul lato opposto, anche gli adolescenti imparano a mostrare “empatia virtuale” agli amici online e (in qualche modo) nella socializzazione da dietro lo schermo. Rosen ha anche sottolineato un’accesa comunicazione diretta tra genitore e figlio anzichè lo stalking online o lo spionaggio attraverso le applicazioni. Tuttavia, è necessario impostare limiti e confini anziché avere una detox digitale.
Un rapido controllo di cinque minuti dei profili di Facebook può aumentare notevolmente l’autostima degli utenti. Il test chiede agli intervistati di associare aggettivi positivi e negativi con le parole me, io, io e me stesso. Più le associazioni sono positive, maggiore è l’autostima del rispondente. Gli utenti hanno più autostima dopo un rapido controllo dei propri profili.
Le foto sono l’indice più grande della propria autostima. Una foto può provocare un alto potere immediato nel confronto sociale e questo può innescare sentimenti di inferiorità. In altre parole, l’autostima è più facilmente colpita da ciò che vediamo postato su Instagram.
I media sociali hanno sicuramente un impatto su quello che siamo e le persone che ci circondano. È uno strumento a cui siamo associati a livello personale, così personale che le cose che si fanno sui social network come Facebook potrebbero farci mescolare persino con individui con intenti criminali. Forse è per questo che i ricercatori e gli psicologi sono così desiderosi di studiare come interagire con altri esseri umani dietro l’anonimato di uno schermo.
Fatemi sapere se siete d’accordo con quello che alcuni di questi scienziati sostengono.
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Si risponde ai blog, alle notizie lette e su altri siti online riguardo qualsiasi cosa attraverso un nome falso. La domanda è: perché? Perché nascondersi? Nel corso degli anni, sui vai blog che ho “partorito” e sui diversi siti sui quali ho scritto, ho scoperto che i post più velenosi, cattivi e incivili erano scritti quasi sempre da persone “nascoste” dietro un nome falso. C’è semplicemente un rifiuto di responsabilità quando si invia un commento da anonimi. Questo è probabilmente il motivo per cui molti siti iniziano a richiedere l’uso di nomi reali se si desidera rispondere.
Non molto tempo fa, il direttore marketing di Facebook (e la sorella del fondatore Mark), Randi Zuckerberg, ha annunciato che l’anonimato “dovrebbe essere eliminato”. In quell’occasione, aggiunse: “Penso che l’anonimato su Internet debba essere evitato. Le persone si comportano molto meglio quando hanno i loro nomi reali in evidenza. Penso che le persone si nascondono dietro l’anonimato e credono di poter dire tutto ciò che vogliono dietro le porte chiuse”.
Credo che se tutti noi postassimo o commentassimo sotto nomi reali, il livello di cattiveria diminuirebbe e il livello complessivo di discussioni e conflitti diminuirebbe, per veder aumentare, al contrario, opinioni e scambi di punti di vista. In particolare, le persone dovrebbero essere sensibilizzate ad essere responsabili delle loro opinioni, delle accuse e delle idee.
Agli albori di Internet, tutti si preoccupavano degli stalkers. Ma, oggi, semplicemente regolando le impostazioni di Facebook si finisce per non essere più preoccupati di chi ci legge, segue o spia. Ma è bene che, interagendo, si faccia sapere chi si è. Basta, dunque, a tramonti o profili dietro l’immagine di questo cantante o attore. O, volete mettere? Quell’uovo inquietante sul profilo anonimo di Twitter.
A mio parere, è un comportamento da codardo. Cosa ne pensate?
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Voi sapete che già esistono cliniche di disintossicazione per smartphone-dipendenti? Questi sono – solo i primi – segni che la passione per il social networking sta diventando un problema serio.
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